全媒体时代的危 机传播以及和新闻发布(清华-史安斌)-复件.pptVIP

* 全媒体时代的危机传播与新闻发布 史安斌 教授/博士生导师 清华大学新闻与传播学院副院长 美国宾州大学博士 16:02 主讲人简介 ? ? ? ? 北京大学英美文学学士/硕士，美国宾州大学比较文化与 传播学博士，明尼苏达大学博士后，现任清华大学新闻与 传播学院副院长、教授、博士生导师，清华大学爱泼斯坦 对外传播研究中心执行主任。主要著作/文章有《危机传 播和新闻发布》、《全球化时代的中国身份》（英文）， 《国际传播研究前沿》（主编）、《人类传播理论》（译 著）以及中英文论文近百篇。 2003年至今担任国务院新 闻办主办的全国新闻发言人培训班主讲教授，培训了万余 名中央、地方政府和组织的新闻发言人。 shianbin@ /shianbin /anbinshi 相关著作 2014/3/17 3 学术成果 胡锦涛08·6·20讲话 ? ? “完善新闻发布制度、健全突发公共事件新 闻报道机制、第一时间发布权威信息，提 高时效性，增加透明度，牢牢掌握新闻宣 传工作主动权” “要认真研究新闻传播的现状和趋势，深 入研究各类受众群体的心理特点和接受习 惯，加强舆情分析，主动设置议题，善于 因势利导” 5 16:02:31 习近平09·3·1讲话 ? 21世纪的领导干部要具备六种基本能力， 其中提高同媒体打交道的能力，尊重新闻 舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要 与媒体保持密切联系，自觉接受舆论监督。 16:02:31 6 习近平13·8·19讲话 ? ? 宣传工作要因势而谋、应势而动、顺势而 为 精心做好对外宣传工作，创新对外宣传方 式，着力打造融通中外的新观念、新范畴 、新表述，讲好中国故事，传播好中国声 音 16:02 中国:脆弱的超级大国 喜忧参半，爱恨交加 中国的国际形象 危机传播和新闻发布工作的宗旨 ? ? ? ? 内聚民心 外结盟友 媒体执政 引导舆论 16:02 宣传（广播）和传播（窄/互播） ? ? ? ? ? ? ? ? 点对面 单向灌输 仪式化 叙事性 权力关系 主控符码 意识层面 强制接受 ? ? ? ? ? ? ? ? 点对点 双向互动 陌生化 表演性 平等交流 普遍符码 潜意识层面 制造同意 全球传播格局 ? ? ? ? 『谁控制了传播的入口，就控制了整个世 界——鲁伯特·默多克，新闻集团总裁和奠 基人』 3G技术 媒体执政 “新意见阶层”的崛起 16:02 全民传播与新闻生产的“众包” 16:02:31 16 全媒体传播 16:02 媒体的框架效应 16:02 反常放大与“全息共景监狱” 16:02 新闻发布与微发布 16:02 政策背景：国务院537号令 ? ? ? 《外国常驻新闻机构采访条例》 第17条外国记者在中国境内采访，【只？】 需征得被采访单位和个人的同意，应携带 并出示外国常驻记者证或短期采访签证 第18条 外国记者可以通过【地方人民政府 指定的】外事服务单位聘用中国公民协助 采访报道工作。 16:02 国内政策背景 ? ? ? 2008年5月1日，《政府信息公开条例》实 行 全国人大修订《突发事件处置条例》删除 “媒体不得擅自发布有关突发事件的信息” 以及相关处罚条款 国务院2013年10月1日100号文件《加强政 府信息公开的意见》 16:02 应当公开哪些信息？ ? ? ? ? ? ? 涉及公民、法人和其他组织切身利益的 需要社会公众广泛知晓和参与的 相关机构设置、职能、办事程序等 突发事件及其处理的进展情况 主要负责人每年、新闻发言人每季度展开 新闻发布会 双微发布 16:02 危机与危机传播 ? ? ? ? ? ? 16:02 危机传播：组织在处理非常态突发事件的 过程中有效利用媒体与公众进行良性互动 的过程 危机公关是危机传播中最为重要的一环 潜伏期：风险沟通 爆发期：危机公关 延续期：媒体管理 痊愈期：公共传播 危机传播3T3F原则 Tell It Faithfully (真实地说）：避免“误讯” ? Tell It Fast（迅速地说）：与谣言赛跑 流言速率=事件重要性*事件模糊性*技术先进 性÷权威公信力÷公民判断力 ? Tell It First （首先来说）：避免“盗雷”效 应（地雷由别人引爆，丑闻由微博爆料） ? 化反常为正常，化危险为契机 ? 16:02 “化反常为正常” ? ? ? ? 浙江省原工商局长郑宇民在2011年10月全球浙商大会的新闻发布会上回应微 博网友提出的问题。 问：外界现在有浙江出现“倒闭潮”的说法，也