如何做好一个控制管理干部--沟通控制管理.pptVIP

* 1 管理技巧之如何做好一个管理干部 沟通管理 博思顾问团队 2 大纲 1.了解人才能管人 2.先管自己,在管别人. 3.不要过分依赖权利. 4.尊重人是管人的基础. 5.帮助员工成功. 6.员工帮你做事,但他们是人,不是你赚钱的工具. 7.打一个巴掌给一个甜枣. 8.让制度去说话. 9.批评要讲艺术. 10.诱导要比强迫好. 11.黑脸白脸都要唱. 12.先礼后兵的技巧 13.用纪律约束员工 14.严格的执行决议 15.不要抓主权利不放. 16.管理老员工的绝招. 17.管理有优越感员工的绝招. 18.管理想跳槽的员工的绝招. 19.管理缺勤员工的绝招. 20.管理斤斤计较员工的绝招. 21.管理犯过错误员工的绝招. 3 1.了解人才能管人 1.1.假如你自认为你了解你的员工的话,你只是处在初步 阶段---出身,学历,经验,家庭环境,背景,兴趣,专长等. 1.2.即使你已经达到了第一阶段,充其量只能说了解了员工 的一面而已.----当员工遇到困难事,事先预测到他的 情况,能及时给予帮助的话,你就更能进一步了解到员工 1.3.第三阶段就是知人善任,是员工能在自己的工作岗位上 发挥最大的潜力. 4 2.先管自己,再讲别人 2.1.论语有云:“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从” 2.2.在员工眼中,干部具备与他人所没有的特质,你不具备某种 特质,就很难获得员工的尊重. 2.3.要求自己的原则与方法和要求他人乃是相互关联的.不是 一 朝一夕可以做到的. 5 * 3.不要过份依赖权利 3.1.不要以命令压制员工 3.2.不要在思想上漠视员工 3.3.越权指挥 6 4.尊重人是管人的基础 4.1.每个人都需要尊重. 4.2.员工是公司最重要,最富有创造力的“资产” 4.3.每一为员工都希望自己的意见想法被管理者重视,都希望 自己的能力得到公司的认可. ------不要对员工颐指气使. ------礼貌用语多多益善. ------面对员工的建议. ------对待员工要一视同仁. 7 * 5.帮助员工成功 5.1.教育员工用失败的经验好过用成功的经验. 5.2.必须给员工学习的机会. ----------即要做伯乐,也要挑千里马 8 6.员工帮你做事,但他们是人,不是你赚钱的工具. 6.1.开阔胸襟,不计小利. 6.2.----当上司表扬你,不妨举几个有功之臣,一来可以在上司面前表现你的胸怀大度,二来使你的上司明白你领导有方.三来使员工对你无限崇拜. 6.3.掌握分寸,推功揽过.而有维持自身形象. 10 千 万 别 犯 厂 规 哦 8.让制度去说话 11 9.批评要讲艺术 9.1.对有错不人的必须严厉批评,对认错的适可而止见好就手, 对心理压力大的,还要给予安慰. 9.2.管理者在工作中必须经常指出员工的问题. ------运用恰当的批评方式像三明治 ------夸奖要诚实 ------批评要清楚 ------自己也要接受批评. 12 10.诱导要比强迫好 13 11.黑脸白脸都要唱 11.1.配合管理的技巧黑白脸 . ------- 当员工不愿认错时,决不含糊. ------- 点到为止,让白脸唱主角 ------- 你选的白脸一定要可靠,配合得当才行. 14 12.先礼后兵的技巧 15 13.用纪律约束员工 13.1.对于纪律广泛宣传. 13.2.保持镇定 对待错误 13.3.调查了解 发现错误 13.4.私下处分 公开作对除外 13.5.一视同仁 对待犯错误 13.6.坚决公正 处理方法 13.7.消除怨恨 处理结果 16 14.严格执行决议 14.1.明确员工在执行决议过程中的权利和责任. 14.2.管理者要对执行过程进行监控. 14.3.管理者在监督中要赏罚分明. 17 15.不要抓住权利不放 累? 18 16.管理老员工的绝招 16.1.核心原则是尊重和理解. ----习惯听唠叨 -----依他们的工作能力合理的安排他们的工作. -----关心他们的健康 -----鼓励他们参加一些运动量较轻的体育活动 -----要注意老主管和年轻员工的文化差异. 19 17.管理有优越感的员工的绝招 17.1.有优越感的员工也是团队中的是非之地,所以你要有一可宽容的心 20 18.管理想跳槽员工的绝招 18.1.先自检,是不是自己工作没做好. 18.2.及时的做一些主动出击的行为,将他留住. 18.3.如果实在留不住,不如大方