通信技术流程优化项目报告.ppt

与新产品开发相关的关键考核指标 考核关键点 量化考核指标 考核类型 被考核对象 考核周期 数据来源 准确的业务概念经济分析 所贡献的新产品机会数量 KPI 市场部* 新产品上市周期 内部工作文档 新产品经济分析相对于实际的准确 工作目标 市场部* 新产品上市周期 内部工作文档 深入了解客户数据业务机会 获得审批通过的新产品概念数 KPI 市场部 新产品审批周期 内部工作文档 充分的试点和严格的技术质量控制 客户满意度改进 KPI 市场部 试点周期 客户调研 上市后的产品设计故障（1）次数 KPI 数据部* 上市后半年内 内部工作文档 基于客户价值实现的业务管理和宣传设计 制定基于客户价值实现的业务管理和宣传设计 工作目标 市场部* 推出后一年内 内部问卷调研 快速成功推进开发 产品开发成功率 KPI 数据部 项目开发周期 内部工作文档 产品开发完成及时率(拖延的开发进度次数) KPI 数据部* 项目开发周期 内部工作文档 合理的定价和推广方案决定 新产品/新业务收入 KPI 数据部 / 数据部 一年 计费业务中心 合理的定价和推广方案决定 工作目标 市场部* 一年 内部调研 发展和维护高质量客户 新产品客户接纳率/增长率 KPI 市场部* 一年 计费业务中心 所发展数据业务客户的数据业务量 KPI 市场部* 一年 计费业务中心 发展和维护高质量客户 工作目标 市场部* 一年 内部调研 提供优质服务 新产品客户服务满意度/投诉次数 KPI 市场部 一年 客户调研 保证客户计费需求的满足 规定时间内答复/完成的客户计费需求 KPI 计费中心 一年 内部工作文档 保证客户网络需求的满足 规定时间内答复/完成的客户网络/技术需求 KPI 数据部 / 网络部 一年 内部工作文档 严格的开发成本控制 开发费用／投资超出预算的金额 KPI 数据部 新产品开发周期 内部工作文档 注：*表示被考核对象侧重于部门内具体工作岗位 （1）设计故障指在业务开发和试点中造成的上市后故障，即非运营故障 与固定资产投资管理相关的关键考核指标 数据来源 考核周期 量化考核指标 考核关键点 固定资产投资计划和审批具有合理性、科学性和全面性 项目实施-高效率的采购管理 大宗主体设备采购成本节约率 审批流程效率 网络质量领先程度 投资效益和风险评估科学合理准确 参与质疑的部门数量，质疑质量 统计上报及时率、差错率 预算费用完成率 网络容量可扩展性 全年投资计划完成比例 总体投资会计收益率 项目实施按期完成率 违纪违法次数 工程成本节约率 项目质量终验优良率 工程归档及时完整率 总体固定资产投资经济效益保持在较高水平 长期资产收入率、资产利润率 EVA率 交换机实装率，无限利用率 项目计划周全性（包含配套项目） 项目实施-高质量的工程建设 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 项目实施期 项目实施期 项目实施期 网络部 财务部 财务部 财务部 网络部、地市 网络部、地市 调研 内部文档 内部文档 内部文档 内部文档 财务部 财务部 内部文档 审计监察部 内部文档 内部文档 网络部 网络部 被考核部门 计建 / 网络/地市* 计建部 / 投资办 计建部 / 投资办 计建部 / 投资办 投资管理办公室* 提请部门 / 地市* 计建部 / 地市* 计建部/ 地市* 投资管理办公室 投资管理办公室* 投资管理办公室* 计建部 / 地市 计建部 / 地市 计建部 / 地市 计建部 / 地市 计建部 / 地市* 计建部 / 地市 计建部 / 地市* 计建部 / 地市* KPI KPI KPI KPI KPI 工作目标 KPI KPI KPI KPI 工作目标 KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI 评审过程的公平公正 工作目标 一年 内部文档 投资管理办公室 申请资料完备性 工作目标 一年 内部文档 提请部门 / 地市* 考核类型 建立健全的投资管理模板文件体系 一年 内部文档 投资管理办公室 工作目标 库存管理信息准确/调拨高效 库存物资完好率 一年 一年 内部文档 内部文档 物流中心 物流中心/各部门/地市 工作目标 KPI 项目实施-高效率的库存管理 注：*表示被考核对象侧重于部门内具体工作岗位 调整后的省公司组织将按照新的接口方式对应集团公司各部门 综合办公室 市场经营部 网 络 部 计 划建设 部 财 务 部 人力资源部 数据通信部 机关基建办公室 安全保卫部 信息化推进办公室 发展战略研究室 工 会 监察审计部 党务工作部 计费业务中心 机关服务中心 综合部 企业合作部 数据部 技术部 财务部 发展战略部 市场经营部 网络部 计划部 纪检组监察室 集团工会