smthome_高效团队的建设与领导资料祥解[精品].pptVIP

教练 维持良好的氛围 耐心 接纳的心态 经理辅导员工的办法 －授权技巧 避免作主观判断 坦诚开放 专注倾听 经理辅导员工的步骤 －授权技巧 建立信任关系 倾听员工的感受 诊断问题与原因 提出咨询与建议 指导/协助行动 称职的团队教练 －授权技巧 每周固定 1 小时分别与下属交谈 对下属的工作事先规划 当出差或休假时向下属授权 开发下属的心理舒适区 当员工遇到疑难时启发并帮助 刘雨同案例 授权与企业文化 －用人技巧 传统环境 授权环境 互动式 参与的 主动的 知识导向的 合作的 自发管理的 以人为本的 弹性的 以客户为核心的 权威的 被动的 教条的 服从的 控制的 任务导向的 规范的 注重内部的 金字塔式 创造支持性的沟通氛围 信息的自由流动 不愿控制其他人 表达直接 表示关心 行为象合伙人一样 从不表示你知道答案 对 “ 客户 ” 从不说不 喜欢额外的数据 －团队建设 如何激发团队综效 －团队建设 大雁团队综效的启示 雁群在飞行时排成 V 字形队。每只雁扇动翅膀时为其后的雁创造了一股向上的动力。雁群队伍会比单只大雁单独飞行的距离增加 71% 的距离。（具有同方向和群体意识的人们会更快，更容易达到其目的，因为他们是在相互推动下前进。） 当大雁掉队时，它会突然感到单独飞行的阻力。它会尽快飞回队列以利用前者所提供的动力。当领队的大雁感到疲惫时，V 形队列中的另一只会充当领队。（轮流干艰苦的工作是合算的。）后面的大雁会鸣叫，鼓励前雁保持速度。 当一只雁因病，伤离队时，另外的两只雁会离开队伍，帮助和照顾病雁，直到它能重新飞行或直至死去，然后它们才会飞走或跟随另一队大雁去追赶自己的队伍。（如果人类有大雁的意识，我们就会大雁一样相互帮助。） 不同情形下的参与 全力以赴 勉为其难 马虎从事 命令 －团队建设 积极参与 参与的五种情况 1. 消极和不合作：避免不谈 2. 消极而合作：多花些时间自会各自让步 3. 积极而不合作：我胜你负 4. 中和型：强调人际关系 5. 积极而合作：彼此尊重，同心协力去寻求解决问题的方案 3. 控制者 5.合作者 4. 妥协者 1.规避者 2.掣肘者 积极 消极 合作 不合作 －团队建设 妥协角色练习 成员对目标有共识 －团队决策 高效团队的共同特征 彼此相互信赖 自由地提出不同意见 尊重并接受不同意见 主动分担责任 接受共同命运 业绩导向行为 成果分享胸怀 －团队决策 团队决策v.s个人决策 团队决策质量优于个人决策质量 尊重专家意见有助于决策效果 避免行为风格对决策风险的影响 决策的成功关键在于共识的形式及建立 海上求生游戏 个人顺序 团队顺序 专家顺序 团队成功要素 －团队决策 团队协作练习 团队决策的9大危机 －认知事物 目标不明确 缺乏整体计划 决策时无系统思考 时间管理不佳 风险意识及风险防范不足 领导缺乏领导力，团队缺乏训练 现金流严重危机 团队沟通渠道受阻 无有效的监督系统 危机管理模式 0% / 100% 100% / 100% 100% / 0% 50% / 50% 与我无关 激励共赢 互相拖累 自大孤独 －认知事物 团队中的两种观点 －成功原则 靠争取胜者 靠合作取胜者 把他人看作敌人 精力集中在自己身上 对他人心存疑惑 仅在你优秀时才会赢 胜利取决于你的技巧 小胜 少许新欢 有赢家，也有输家 把他人看作朋友 精力集中在他人身上 支持他人 只要你或他人优秀就会赢 胜利取决于众人的技巧 大胜 大喜 都是赢家 影响信任的行为 正面 负面 前后一致 开放 坦诚 尊重他人 换位思考 全力支持 诚心帮助 替对方着想 人前人后 防卫 隐而不露 感情伤害 本位主义 漠不关心 冷言冷语 自我核心 －成功原则 司徒惠生案例 人际冲突的反映 挫折与 愤怒 说服对方接受自己的想法 暂时回避 诋毁与攻击 －团队冲突 要改变他人的行为， 先改变自己的行为！ 防卫型 进攻型 共同的价值观 Shared Value 技能 Skill 制度 System 员工 Staff 风格 Style 结构 Structure 战略 Strategy 麦肯锡的7S 模型 －成功团队 利用资源开发生产力 －资源整合 有效整合资源 适度利用资源 快速积累资源 有效保护资源 资源融合 （技术，功能，产品） 资源平衡 外包 开发隐藏资源 设立使用障碍， 延伸使用 知识经济时代中日管理思想差异 高