电商标杆研究：小熊电器-i时代崛起的冲浪者-P83机密版.ppt

天猫电商研究之一广东小熊电器i时代崛起的冲浪者 标杆研究背景 在品牌林立、竞争相对激烈的小家电行业，新进企业如何占领一席之地？2009年，小熊在淘宝网上开设了旗舰店。2010年，小熊直接销售收入猛增到1.5亿元，网络分销终端营业额突破3亿元。2011年，小熊电器继续保持150%的市场增速。除了酸奶机销量不断刷新纪录，成为新酸奶时代的领头军。目前小熊电器在网上已经推出了酸奶机、煮蛋器、电炖盅、电蒸锅、多士炉等十余个品类的产品。其中酸奶机、煮蛋器、电蒸锅在淘宝网的销量均排第一。 “21世纪要么电子商务，要么无商可务”！ --马云 “电子商务的确是一个创造奇迹的舞台。它是创造了一个新的市场，而不是替换了传统市场的份额。” ——小熊电器董事长 李一峰 懂得生活才能懂得客户 设计源于客户、互动决定粘性 目录 一、小熊电器是谁？现状+历史 1、公司情况介绍（简介、基本情况、公司荣誉、主要产品） 2、公司成长足迹 3、公司核心竞争力：产品创意+电商分销 二、小熊想成为谁？未来：战略目标与定位 1、战略目标与定位：新客户、新认知、新渠道 2、如何实现新定位？电商模式倒逼业务模式升级 三、小熊如何做O2O模式？ 1、双重防伪、条码管理，打击假货市场 2、渠道整合，开辟“线上授权经销商”的B2B2C商业模式 3、全网制定统一价格 4、O2O模式搭建：线上+线下 5、服务升级，完善的售后服务体系 6、全网统一宣传攻势，营销效果最大化 四、小熊电器如何做电商？ 1、整合传播路径 2、淘宝店铺如何做？ 一、小熊电器是谁？现状+历史 1、公司情况介绍 广东小熊电器有限公司 成立于2006年，总部设在有“小家电王国”之称的广东顺德，是集研发、生产、销售为一体的企业，为国内创意小家电领域的领军企业。 基本情况 战略目标：打造精致创新小家电第一品牌 业绩情况：年增长均达100%以上，2011年实现2亿销售额，其中60%以上来自电商板块。 主要产品：酸奶机、煮蛋器、营养隔水炖、电蒸锅、美容器具、母婴用品等品类。 生产规模：年生产小家电400多万台，员工近500人，拥有1.2万平米厂房，生产线12条。 核心竞争力：产品创新与设计、创新营销模式（电商） 公司价值观：务实、创新、开放、分享 品牌定位：精致、创新、健康，为消费者创造高品质生活 公司荣誉 2009年，荣获“最具创新力网商”称号； 2010年，荣获“全球十佳网货品牌”称号； 2010年，荣获“中国网上零售诚信品牌百强”称号； 2010年，荣获“淘宝网2010年度进取品牌”称号； 2011年，通过ISO9001：2008质量管理体系认证； 2011年，荣获“广东省民营科技企业”称号。 主要产品：创意小家电 小熊产品主打时尚、健康、创意理念，旗下包括酸奶机、煮蛋器、冰淇淋机、电炖盅、电蒸锅、比比熊母婴产品等近十个产品系列，近百个型号，尤其受年轻白领族群的喜爱。 2、公司成长足迹：小熊触“电”发展历程 2006年 3月16日 成立佛山市小熊电器有限公司。 开始陆续进入重庆新世纪、昆明百大、广州吉之岛、大连大商、山东利群等终端卖场。 建立“线上授权经销”的创新商业模式。 2008年 2009年 小熊电器淘宝商城旗舰店正式开通。 公司扩大规模，搬进新厂房，并更名为广东小熊电器有限公司，标志着公司进入一个新的发展阶段。 倍数增长的背后是小熊对于消费者的洞察 公司二期厂房投入使用，年产量超500万台。 提出了“妙想生活”的新概念，为下一步的品类扩张做准备。 2010年 2011年 2012年 2006年 产品改造以更适合在网络上进行销售 2007年 20万资金启动，第一台酸奶机研发成功，并获外观与实用新型两项专利 2005年 时间 2007年触电，改造产品形态 2005—2006年，传统销售模式 3、核心竞争力：产品创意+电商分销 小熊领跑的不是家电，而是健康快乐的生活态度！ 创意电器产生妙想食谱 产品创新： 将小熊产品定位为“早餐电器”，将品牌升华为“快乐生活”！ 撇开产品竞争，独辟蹊径地创立了一个全新的品类——早餐电器！脱离产品局限，找到了全新品类的核心价值——快乐生活，使今后的产品研发和营销有了魂！ 创新设计打造新的网货品牌 电炖盅的蒸炖结合、独特的隔水炖法 酸奶机可做米酒、纳豆的功能 煮蛋器兼容煎蛋 烙饼功能…… 小熊产品将时尚、创意产品特征用至极致。外观形态追求时尚与个性化，所研发的产品拥有39项外观专利，多颜色、多款式、多功能供消费者选择。 3、核心竞争力：电商倒逼业务模式创新 创新设计 传统电器 支付结算 交货速度 经销网络 客户参与权 客户选择权 客户参与溢价 小熊电器 客户选择权 产品质量 防伪查询 核心竞争力都指向客户价值，并