商业银行场分析与转型策略-BTC陆家嘴银行培训中心.PDFVIP

商业银行市场分析与转型策略 一．商业银行市场分析 二．商业银行转型策略 三．商业银行转型案例分享篇 四．商业银行服务营销策略制定篇 一．商业银行市场分析  MACRO : 宏观经济市场现状和趋势 宏观经济 （Macro Economy ）指总量经济活动，即 国民经济的总体活动，是指整个国民经济或国民经济 总体及其经济活动和运行状态 货币政策  人民币的突然大幅贬值  货币发行的总规模与增长速度 经济导向  国民经济的总值及其增长速度  国民经济中的主要比例关系  物价的总水平  劳动就业的总水平与失业率 政策导向 MICRO : 商业银行市场现状和趋势 宏观经济对商业银行的影响 商业银行格局战国化 波士顿咨询公司（BCG ）发布最新报告《新常态下全球银行业的再平 衡》 ，揭示五大关键趋势正在改变后危机时代的银行业格局。 1. 持续变化的监管框架与风险文化。 2. 数字化和数据变革。 3. 悄然转变的客户行为。 4. 在银行业外不断涌现的新竞争者 5. 多速发展的全球市场 雨后春笋的金融机构大鳄对商业银行的冲击 各类银行金融机构的竞争策略 在国家政策的引导下，银行在“三农”领域的布局也正 加速推进。  建行：在同业中率先创新了新农村建设信贷 产品  农行：发加速布局“三农”领域 各类银行金融机构的竞争策略 总理的一句“站在‘互联网+’的风口上顺势而为，会使中国经济 飞起来”大商业银行纷纷布局互联网+医疗。 民生银行  与易特科（前海安测）就“互联网+医疗+健康 +养老”O2O模式达成战略合作  民生银行将医疗挂号作为突破口，与国家卫计委 指定的全国就医指导平台合作开发，推出涵盖全 国一千多家重点医院的医疗服务，成为目前业内 手机银行医疗服务覆盖面最广的银行 招商银行  2015年4月22 日，招商银行西安分行和西安 市第一医院共同创办的西北首家“移动医疗” 成功上线。患者动动手指，即可获得导诊不 出诊间、结算不下病床的全新就医体验。 11 交通银行  2014年8月21 日，交通银行发布上海首款医 疗移动支付产品—— “健康金”。今后，患 者通过交通银行手机客户端，即可完成挂号、 交费、报销以及查看报告，无需费时排队。 12 二．商业银行转型策略 市场和客户为诱因的转变 市场的变化 客户的变化 商业银行模式转型 从服务到获客 从产品到关系 从单一到综合 从红海到精准 从线下到线上 从人脉到数据 商业银行人员转型 从被动到主动 从普通到专业 从智商到情商 从工作到事业 三．商业银行转型案例分享篇  国外新型成功银行模式 『欢迎来到世界上最伟大的银行！』这是美国安快银行Umpqua bank在每个网点背景墙上的标语，也是每位工作人员（包括行长， 雷．戴维斯）接听电话时所说的第一句话。 多元化的室内体验 差异化的分店经营 打破各司其职的传统 与客户建立终身关系的服务文化 关键藏在细节里 22