GBT19001-2000-ISO90012008标准培训课件.ppt

GB/T19001－2008/ISO9001：2008标准培训课件 教材目录 前言 一、新版ISO9001标准的起草情况 二、ISO9001标准的修正原则 三、修正的十个主要方面 四、ISO9001：2000与ISO9001：2008 修正变化对照 五、ISO9000改版带给组织的启示 前言 根据国际标准的修订程序，国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）组织起草新版ISO9001标准，目前已进入最终国际标准草案（FDIS）阶段。2008年5月在塞尔维亚诺维萨德召开德第25届ISO/TC176会议决定，根据对ISO/DIS9001标准的意见评议结果起草ISO/FDIS9001标准，并于2008年8月7日开始对ISO/FDIS9001标准进行投票表决，10月7日投票表决结束；计划2008年10月或11月正式发布ISOS9001：2008标准。 前言 根据国际标准化组织（ISO）2007年11月发布的最新调查结果，截至2006年底，在170个国家中颁发了897866份ISO9001认证证书，其中中国颁发了162259份证书，占总量的18％，居世界第一位。 这说明ISO9001：2000《质量管理体系 要求》标准在世界范围得到了广泛的应用，受到众多组织的关注，中国也成为名副其实的质量管理体系认证大国。 前言 我国对口ISO/TC176的全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（ISO/TC151）计划于2008年底将ISO9001：2008等同转换为GB/T19001－2008《质量管理体系 要求》国家标准。 GB/T19001－2008标准12月30日发布，2009年3月1日实施。 本培训教材介绍新版ISO9001标准的起草情况、主要变化和实施对策建议。 一、新版ISO9001标准的起草情况 2004年，ISO9001：2000在各成员国进行了系统评审，以确定是否撤销、保持原状、修正或修订。评审结果表明，需要修正ISO9001：2000。所谓“修正”是指对规范文件内容的特定部分的修改、增加或删除。 根据ISO指南72：2001《管理体系标准论证和制定指南》的要求，国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/质量体系分委员会（ISO/TC176/SC2）向TC176提交了论证报告， 一、新版ISO9001标准的起草情况 以表明有足够的合理性需要对ISO9001：2000进行修正（Amendment）。 在2004年ISO/TC176年会上， ISO/TC176认可了有关修正ISO9001：2000的论证报告，并决定成立项目组（ISO/TC176/SC2/WG18/TG1.19），对ISO9001：2000进行有限的修正。 二、ISO9001标准的修正原则 修正目的是更加明确地表述该标准的内容，并加强其与ISO14001：2004的兼容性。 修正的要求是：标题、范围保持不变，继续保持过程方法，修正的标准仍然适用于各行业不同规模和类型的组织，尽可能地提高与ISO14001：2004《环境管理体系 要求和使用指南》的兼容性，ISO9001和ISO9004标准仍然是一对协调一致的质量管理体系标准，使用相关支持信息协助识别需要明确的问题，根据设计规范进行修正，并验证和确认。 二、ISO9001标准的修正原则 修正原则并不强调与ISO9004标准在结构上和发布时间上的协调一致。实际上，第25届ISO/TC176会议上决定，目前ISO9004进入DIS阶段，2008年8月对ISO/DIS 9004标准进行投票表决，2009年1月底结束投票表决；2009年2月召开TG1.20（负责修订ISO9004的工作组）会议，并起草ISO/FDIS9004标准；2009年5月1日开始对ISO/FDIS 9004标准进行投票表决，2009年7月1日结束投票表决；计划2009年8月正式发布ISO9004：2009标准。 三、修正的十个主要方面 1、在前言部分，取消了“质量保证”的提法，强调管理体系的概念。 2、在总则部分，强调组织应根据变化的商业环境及其风险建立质量管理体系。 3、标准中强化了组织管理活动，应识别和遵守适用的法律法规的要求。 4、增加了注解，以注解形式澄清一些概念。如：对外包过程的控制和管理；顾客财产包括个人信息；了解客户感受的具体方法等。 5、在文件要求方面，进一步明确文件和记录的关系。 三、修正的十个主要方面 6、在管理职责方面，明确管理者代表必须是组织的管理人员，不能外包。 7、在人力资源管理方面，要求培训等措施确保人员能力得到保证，而不是抽象地培训效果评估， 8、在基础设施方面，明确指出信息系统是基础设施的一部分。 9、在与客户要求有关的活动中，明确指出应包括产品交付后的活