ERP原理与应用 第7章 ERP系统的实施.ppt

企业资源计划（ERP）原理及应用 高等学校经管类规划教材 对ERP “实施” 的理解 (1)实施难度大，需要一支专门从事软件实施的队伍。 (2)应首先进行BPR，理顺和规范企业管理。 (3)要协助用户进行信息标准化和规范化编码。 (4)要求企业提供适用软件的规范管理模式，能根据用户的需求对软件进行客户化改造。 (5)ERP的实施耗费时间、人力与资金，实施周期短则半年，长则二至四年。 ERP实施产生的冲击：对竞争策略的改变、组织机构的调整及各部门职责的重新界定、对每个人工作职责及工作方式的改变等。这些变化会更有利于企业商业目标的实现，同时也是对每个员工的挑战，企业决策层接受这种理念对于软件实施成功至关重要。 上系统前，首先要对自己的企业进行行业定位，确定规模、生产方式，业务要点。 从逐步实施ERP到完全实施ERP。先抓几个易见效的问题，如库存和销售等，有效利用资金，边投入边回收再投入，逐步完善。 7.1 ERP项目实施的组织 必须了解ERP，对ERP系统的需求必须十分明确。 知道什么是ERP，知道ERP能解决什么问题，知道企业最关心的问题能否用ERP来解决，知道ERP怎样用，怎样实施才能取得成功。 1. 实施ERP项目的必要条件 ⑴产品有生命力，市场占有持续稳定，有稳定的经营环境； ⑵领导班子有改革开拓、不断进取的精神，有决心对项目实施的成败承担责任； ⑶有实现现代化企业制度的机制； ⑷管理工作基础扎实，数据完整； ⑸各领导层理解ERP，需求明确，目标统一。全体员工都要为实现这一目标而奋斗。 ⑹企业有紧迫感和危机感。 ⑺领导的决心和投入。 2. 在系统实施过程中，必须做到： ①项目实施组织人选得当，有实干的领导和得力的项目经理； ②重视培训、教育，重视提高全员素质； ③管理人员与计算机人员配合默契； ④重视数据的准确与完整； ⑤选择适用的软件和长久合作的软件商； ⑥有正确的实施指导和技术服务支持； ⑦有严格的工作纪律，制定了严明的工作规程和准则； ⑧深化改革，重视业务流程重组； ⑨激励机制健全，有一支稳定的复合型人才队伍。 ERP项目管理的基本内容 3. ERP实施中的角色及其作用 企业可以选择自行实施或者购买实施服务。 用户自行实施需要有以下各类人才： 具备一定的知识与技能的人员， 熟悉ERP产品及技术的人员。 自行实施。成本较低，但往往由于项目不能按计划时间完成，出现未想到的实施问题，而最终反而使实施的成本升高，因此，自行实施有一定的风险。 购买实施服务。ERP软件公司有专门的咨询人员，他们负责按标准方式进行实施服务，由于他们了解产品并能辅助实施，所以是一支专业的实施队伍。 实施成本问题 选择由ERP 软件公司或咨询公司提供实施服务，这将会给项目带来增值，企业能从中获得有助于在信息领域中或重组过程中取得未来主动权的额外的技术。 一般 ERP软件实施付给服务方面的费用是较高的，主要是人工费。 总的服务费用=服务的天数×服务费／天 尽可能地让本企业的员工来完成诸如准备数据、编写手册、计算机操作培训等工作；而只对那些确实需要专业知识，并且能对项目增值的工作请咨询者来完成。 与所耗费的服务成本相比，实施ERP的效益将是主要的。 (l)ERP软件供应商的角色 (1)提供软件和相应的文档，为用户准备培训和测试环境。 (2)对用户的培训。内容包括：软件的功能，模块的结构，信息的流程，操作的方法，注意的事项等等。通过培训，将此通用产品成为用户的专用软件。 (3)技术支持。参与实施全过程，负责验证特定的限制，解释有关技术问题，建议硬件配置的大小及软件使用的版本。 (4)对比用户现有业务流程和软件处理流程所存在的差异进行分析，并提出用户化方法以解决这些差异。 (2)ERP咨询公司的角色 ①负责从各个方面来管理项目，以便保证在计划的时间内高质量地完成必须的活动。咨询人员首先要提出一份具体的工作计划。一份理想的工作计划可以是一张PERT图(网络图)，它显示了所有的相关部分及列出了所有的参与者。 ②咨询人员的实践经验将使用户的项目人员少走弯路。咨询人员具有对ERP软件更加深入的知识KNOW—HOW，而KNOW—HOW在供应商所提供的标准培训中是不包含的。 ③对用户的业务流程的重组提出建议，以优化系统的实现，达到软件开发者的设想，提高用户的满意度。他们应负责分析和提出必要的用户化方面的问题。 ④在项目进行过程中，应付各种变更的发生，做好会议纪要、面谈记录、电话和咨询日志、建立各种技术文档、设计必须的表格样本、拟定工作流程规范。 ⑤虽然，咨询公司花费大量财力来研究ERP软件产品，在某种意义上，他们成了ERP软件供应商的伙伴，被委托去实施供应商的软件产品，但是作为供应商和用户的桥梁，他也必须要告诉用户，供应商的产品所存在的问题