侯路路暑假总结.docVIP

2012年暑期工作总结 2012年的暑期在各位同事的共同努力下，在领导的支持、鼓励下，顺利完成，虽然只有短短一个月的忙碌时间，但是我们也在这期间学会很多，懂得了很多，更让每一个人跟龙山校区一起成长了起来。 今年的暑假对于我们龙山校区来说，是一个很大的挑战，5月份正式开始招生，手头上一个学生也没有，一切要从零开始，如何获取客户信息、如何配备老师就成了我们最重要的工作。作为一个新开发的分校，最好的宣传方式就是发放传单，我们后期大部分的客户都是来源于此，开始也采取了初中晚间陪读班，小学作业班，突破英语与一对一相结合，将校区的人气先哄起来，取得的效果虽然不错，但人数上还是不多。 所以今年的暑假对我们来说不止是一个挑战更是一个增加生源的好机会，我们每一个员工也都怀着这样一个信念，努力并认真的完成了暑期的工作，7月份龙山校区一对一销售2095个课时，35人，衔接班总共开了18个班，人数108人，虽然没有文化馆校区多，但对于一个刚刚起步的校区来说，也算是取得了点成绩吧！ 在取得成绩的同时，也发现了一些问题，首先是衔接班遇到的问题 1、教室问题：我们这边一共有教室三间，只有一间大教室24个座，其余两个小教室，一个是20座，一个是12座，这样的话，最多能同时开三个人数不多的小班，所以假期里招生的同时，我们还在担心着教室不够用，座位不够座。 2、上课时间的问题：有好多的家长都会提到，我们的上课时间和上课次数，虽然我们所讲授的内容是一样的，但对于家长来说，他们还是认为时间长了就学得多，正好我们的教室也不够用，明年可以试一试隔一天上一次的方式，把时间拉长。针对于有的学生想短期上的，可以再沿用今年的方式。 3、授课老师: 今年的学生上完课以后，也倒没有反映说老师不好的，但也没有反应说老师很好的，这就说明我们找到的老师并都是适合讲小班的，像付老师，高中的刘广华老师一个比较幽默，一个比较有激情，这样的老师大部分学生都喜欢，所以我们的以后的小班老师还得多向这一方面多努力。 4、开班时间：今年假期到7月27、8号的有一部分老师就返校，给我们学校也给学生的时间上造成了一定的影响，下次我们开班之前就提前问一下老师，什么时候返校，提前定时间。 以上是衔接班中所遇到的问题，一对一相对来说问题会少一些，最重要是以下这两个方面： 1、老师方面：没有很高质量的老师，能能排课的老师转来转去就是那几个老师，没有开发出很优秀的新老师，这一块我们会尽量的找出来最适合学生的老师，来排课，争取让每一个学生对第一次上课的老师都满意。但是有的老师排的学生多了，就不如之前讲的细致，和负责任了。在固定老师方面我自己认为，在一段时间之内如果学生的成绩没有明显的提高，而且学习劲头也不大，这时候即便学生也没有提出来换老师，那我们学管师也应该给他换个老师试试了，不然的话会耽误很多的时间，学生的成绩也没有很好的提高。 2、成长轨迹表的问题：在我们不断的努力下，已经进步了不少了，能够及时的跟踪，但现在老师方面写的并不是很认真，有的作业检查没有写，这样咨询师跟踪时，没法直接看到他的情况，所以还要加强对老师成长轨迹表的填写管理。 3、资源：电用的很快，空调可以重新再调整一下，放到最合适的地方，做到合理利用。 以上这几点是这一个假期所发现的问题，只有真正经历过了，才能知道下次我们应该在哪里改进，下面是龙山校区上半年的工作汇总： 月份 人数 课时数 消耗 4月 6 278 22 5月 22 1212 328 6月 8 265 346 7月 35 2095 831 8月 8 513 1550 从这个表格中可以看出来，我们的课时数在有节日的时候是不断的上升的，在淡季的时候也是上升的，课时消耗也是不断上升的，但是学生上课的周期有些长，这个问题在开学后，我们会调整好，只要能持续这样上升，相信明年的暑假我们的课时会翻一番。 9月份新的学期开始，也代表这我们学校也要翻开新的一页，我们应该加快宣传的脚步，加强宣传的力度，将所有一对一的学生都力揽在我们门下，对于如何提高龙山校区的客户量，现在想的是由以下几种方式： 宣传：在龙山，实验中学附近发传单，希望领导能用报纸广告也支持下。 老客户带新客户：做好老客户的维护工作，在开学第一次考试后，给在这里上过衔接班的学生打电话，询问情况，介绍一对一。 平时加强对咨询话术的培训，争取进来咨询的都能够报上 名。并且增加高课时的销售量。 忙碌的日子总是过的很快，希望在我们龙山校区所有同事的努力下，每一个月份有时假期，不要再有淡旺季之说。 最后,祝愿奥鹏学校的明天更加辉煌！ 奥鹏龙山校区