沈阳顺驰不动产机密销售手册（推荐）.docVIP

销售部门组建标准部门组建要做到四定，即定编，定岗，定员，定标准定编：根据开发企业楼盘的大小，确定部门的整体框架也就是部门的结构蓝图。定岗：对销售部及下属部门的各个岗位进行定位。定员：设定每个岗位的人员数。定标准：这里的标准并不是人员的岗位标准，而是指组建部门的整体标准。也就是在组建部门时，设定部门管理范围的长度和宽度的标准。管理长度和宽度如果不合理，就会导致权力真空和职位重叠的不良后果。管理宽度按国际惯例，中高层管理宽度1：6为宜，基层管理宽度为1：12。销售部门岗位职责一、?销售部职责1、?掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发新客户，提高销售率。2、?组建销售信息库，形成销售信息系统，包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等，负责将第一线销售情报反馈给上级主管部门并做好保密工作。3、?根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。4、?制定售楼统一用语，规范售楼行为。5、?做好销售跟进工作6、?做好销售资料保管、派发工作。7、?维护售楼现场环境，保持室内清洁卫生8、?按日向总办、财务部及上级主管上报实现销售情况统计表9、?配合广告部做好楼盘的广告宣传工作10、?做好客户信息来源的收集整理工作，反馈给上级11、?负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款12、?加强合同管理，建立客户档案，经常走访客户特别是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。13、?努力做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘知名度14、?加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质二、?销售总监岗位职责1、?负责部门日常行政管理工作和部门工作计划的审定、检查、控制以及部门员工的考评工作。2、?负责推广售楼的具体业务管理工作，审定物业定位、推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告公司、媒体选择等。3、?负责健全部门组织架构，对下属分工授权、检查、颁布制度、对其业绩进行评估。4、?负责实施销售费用（包括广告推广费用）的审核5、?负责售出单位的审核及额外折扣的批准和确认。6、?负责员工的工资、奖金分配及财务的管理。三、?销售经理职责职权：1、?主持销售部门的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。2、?组织实施销售部年度工作和销售计划3、?拟订销售部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。4、?与人事部门共同拟订销售部的基本管理制度。5、?拟订销售部佣金提成及奖励制度。6、?制定销售部置业顾问的具体管理规章。7、?提请聘任或者解聘销售部副经理。8、?聘任或者解聘除应由上级聘任或者解聘以外的负责管理人员。9、?制定置业顾问的招聘、教育与培训计划。10、?行使公司和上级授予的其他职权注：销售经理可以列席营销委员会会议和总经理营销会议。职责：1、?负责部门工作计划、目标的制定2、?负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。3、?负责部门各项业务如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理、房产证等的完成。4、?及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前、售后的各项服务工作。5、?负责向公司及有关部门提交销售统计与分析报表。6、?负责售出单位认购书的签收及审核。7、?制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。8、?参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。9、?负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。10、?负责对置业顾问进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘置业顾问。11、?定期向总监助理提交工作报告及工作计划12、?服从领导的工作安排，协调好上下级关系。四、?销售经理助理岗位职责1、?协助销售经理制定部门工作计划、销售目标。2、?协助销售经理负责房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，根据市场动态跟踪把握市场行情，及时提出合理有效的营销策略。按照公司批准的整体促销计划和方案，协助销售经理组织和努力完成项目的销售工作。3、?协助督促完成部门各项业务，如销售、合同、公证、按揭、户口办理、房产证等。4、?协助销售经理协调和处理客户和业主的各类投诉及反馈的有关信息。认真做好售前、售后的各项服务手续。5、?协助销售经理做销售统计与分析报表。6、?参与销售费用计划及预算7、?参与售出单位认购书的审核，销售经理不在时负责认购书签收8、?参与项目策划工作、售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和协助销售经理组织实施工