《物业管理实务》课程教学大纲[精品].doc

《物业管理实务》课程教学大纲 第一部分 大纲说明 　　一、课程的性质,目的与任务 　　《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）是开放教育试点物业管理（专科）专业主干课程，是必修课。同时也可作为其他相关专业的选修课，本课程分两个学期开设。《物业管理实务Ⅰ》是《物业管理实务》课程的基础理论部分。《物业管理实务Ⅱ》是分类管理和实习部分。 　　《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）是作为物业管理专业的专业主干课程来开设，通过《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）课程的学习，目的是使学生能初步掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本操作技能，学会用物业管理理论与方法分析和解决物业管理工作中的实际问题。 　　物业管理是为社会培养高级应用型物业管理人才，它为推动我国的物业管理市场向社会化、市场化、专业化方向发展具有极其重要的意义。通过学习《物业管理实务》这门课程，首先是要掌握该课程的基本理论、基本方法、基本技能和实操规程。其次作为物业管理专业的专业主干课程，《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）的学习将学生学习相关的专业知识打下基础。 　　二、与其它课程的关系 　　　 学习本课程应具备管理学基础理论知识，同时作为物业管理专业的专业基础和主干课程又是物业管理专业是其它专业课种的基础。《物业管理实务Ⅰ》是《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）课程的基础理论部分。《物业管理实务Ⅱ》是分类管理和实习部分，应先学习《物业管理实务Ⅰ》，后学习《物业管理实务Ⅱ》。 　　三、课程的特点 　　1、本课程属专业基础和主干课程，授课时注重理解基本概念，基本原理和掌握基本规程和操作方法。特别注重动手等应用能力的培养。 　　2、本课程属比较新的知识领域，实操的内容较多，理论上有待完善和发展，因此，授课时在注重实际操作的同时，还要注意理论的系统化结构体系的完整，力争做到理论与实践的有机结合。 　　四、课程教学要求的层次： 　　《物业管理实务Ⅰ》是《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）课程的基础理论部分。《物业管理实务Ⅱ》是分类管理和实习部分，在教学中分别作出要求。基础理论部分考试及实践环节考核的比重、难度，将根据课程教学的不同层次要求为依据。对《物业管理实务Ⅰ》和《物业管理实务Ⅱ》的分类管理教学内容，分成了解、掌握和熟练掌握等三个层次来要求。了解的内容主要是物业管理学科的一些常识，以及历史概况和发展动态；掌握的内容主要是物业管理的基本概念、基础知识和基本技能；熟练掌握的内容主要是物业管理的重要概念，基本原理的应用。属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于掌握和熟练掌握层次的是考试的重点。对《物业管理实务Ⅱ》的实习部分，分成会、掌握、应用等三个层次来要求。属于会层次的，考核时所占份量较轻；属于掌握、应用层次的是考核的重点。 　五、学时分配 　　《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）课程总学分为7学分。总学时126学时，其中首学期讲授《物业管理实务Ⅰ》为理论课，72学时；次学期学习《物业管理实务Ⅱ》为实操课，54学时。 ? 六、教材的总体说明 　　《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）课程教学使用的文字教材有： 　　《物业管理实务》由主编，35万字， 出版社出版，0年秋季，为本课程的主文字教材。　　《物业管理实务Ⅰ》是《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）的基础理论篇，共12章，主要讲授物业管理基础理论知识。全面、系统、具体地讲解物业管理基本概念、基本原理、基本规程与方法、岗位工作技能要求等课程内容。教学层次要求熟练掌握或应用的部分是讲授的重点，约占全部知识的50%。 　　《物业管理实务Ⅱ》是《物业管理实务》（Ⅰ）（Ⅱ）的分类管理篇和实习篇，共16章，前5章主要介绍物业分类管理的实操知识和技能，后11章主要指导学生实习，让学生全面、系统、具体地掌握物业管理的基本规程与方法、岗位工作技能与艺术等。 第三部分 教学内容和教学要求 基础理论篇 　　第一章　　 物业管理的任务和内容 　　教学要求： 　　1、　 了解：物业管理的产生与发展，管理的含义和要素。 　　2、　 掌握：物业的含义，物业管理的基本内容。 　　3、　 重点掌握：物业管理的概念，物业管理的基本环节。 　　教学内容： 　　　 第一节　 物业管理的基本概念 　　　 第二节　 物业管理的产生与发展 　　　 第三节　 物业管理的基本内容 　　第四节　物业管理的基本环节 　　教学建议： 　　1、强调学好本课程的意义 　　2、了解本课程的特点 　　3、弄清物业管理的概念及物业管理理论的基本思路和框架。 　　第二章　 物业管理企业的组织 　　教学要求： 　　1、了解：物业管理企业的类型；物业管理处的职责、物业管理处的架构与运作模式、管理处主任的基本素质和能力要求。 　　2、掌握：物业管理企业的性质；物业管理企业的资质条件和审批程序、物业管理企业的权利、物业管理企业的义务；物业管理企业组织机构的一般形式。 　　3、