大学生求职礼仪与面试技巧(张鸿).pptVIP

一、求职礼仪 一、求职礼仪 一、求职礼仪 配饰：少则美。宜简洁、高雅。切忌佩戴手镯。（男生忌佩戴） 妆容：宜淡妆，忌浓艳。 发型：干净清爽。（男士：要求更高-- “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领” ） 袜子：袜子不能有脱丝（男生：袜子要够长） 一、求职礼仪 一、求职礼仪 一、求职面试礼仪 1、面试前自我检视清单 头发 服饰 装饰物 皮鞋 口气清新 面带微笑 一、求职面试礼仪 2、把握进屋时机（任何情况下都要注意进房先敲门） 进屋后，若发现面试官正在填写上一个人的评估表，就不要打扰，应表现出理解与合作。但也不要自作聪明，在面试官不知晓的情况下等在门外不进去，这也是不对的。 对面试官来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作安排；对你来说，如果面试的时间到了，你就应该按规定时间敲门。不过如果招聘人员请你在门外等一下，那就另当别论，此时你就应按他的要求去做。　有的人会让你进来在屋里等一下，你就听从他的安排，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但忍一忍也就过去了。 一、求职面试礼仪 3、面试进行中的礼仪 待人态度从容，要有礼貌。? 眼睛平视，面带微笑。? 说话清晰，音量适中。?? 神情专注，切忌边说话边整理头发。? 　　 手势不宜过多，需要时适度配合。? 　　 进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。? 一、求职面试礼仪 上下车的礼仪 一、求职面试礼仪 在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。? 　　切记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：? 　　“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事……” 二、面试类型及应对技巧 （1）电话面试(Telephone Interview) （2）小组面试(Group Interview) （3）案例面试(Case Interview) （4）评价中心（Assessment Centres,AC面试） （5）行为面试(Behavioral Interview) （6）压力面试(Stress Interview) （7）结构化面试(标准化面试) 二、面试类型及应对技巧 什么是电话面试？ 是指多数用人单位在从众多求职简历筛选出合适的申请人之后，在正式面对面的面试之前，通常会采用打电话的方式进行首轮面试，从而事先了解应聘者的实际情况。 时间控制：10～30分钟 主要目的：核实应聘者的相关背景、语言表达能力 达到目标：判断应聘者是否符合招聘职位所要求的素质能力～是否给予进一步面试机会（Over or Go on… … ） 二、面试类型及应对技巧 小技巧： ? * 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话 ?? * 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话 * 接电话时的开头问候语要有精神 * 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 * 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近 ??* 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言 * 接听让人久等的电话，要向来电者致歉 * 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电 * 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话 * 接到投诉电话，千万不能与对方争吵 应对技巧与注意事项 1、保持冷静，化解紧张 2、注意语速，适时沟通 3、在电话面试过程中记录下重要信息 4、打电话的必要礼节 5、把握向面试官提问的机会 二、面试类型及应对技巧 什么是小组面试？ 小组面试俗称“群面”，英文表述“Group Interview”，更科学的说法“无领导小组讨论”。 考查素质能力：沟通能力、分析能力、应变能力、团队合作能力、人际影响及自信心 类型（主要内容）：案例分析型、问题解决型、技能考查型 实例：营救顺序 二、面试类型及应对技巧 定义：在面试中用一些较简单的商业案例问题来考查应聘者的应变能力、逻辑分析能力以及考虑问题的全面性等。（基本上是咨询类公司特有的面试方式） 特征：互动性 重过程 二、面试类型及应对技巧 AC面试：主要是通过小组讨论、公文筐、角色扮演等情景模拟方法，再加上那个一些传统的测