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第五章 管理信息系统的规划 5.1系统规划的概述 系统规划是按照结构化系统开发方法进行管理信息系统的第一个阶段。它是建设管理信息系统的基础和关键，没有一个正确的系统规划就不可能开发出满足实际需要的管理信息系统。 对于系统能否进行开发，需要对其进行可行性论证，只有通过可行性论证后，才能对系统如何开发进行整体规划。 案例：某大型商业集团的企业信息化建设 最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。 国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。 由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。 5.1系统规划的概述 cresap McCormick and paget公司对美国企业所做的调查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规划的公司要成功。做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较好地联系： 信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合组织需求。 能使一线与部门经理积极参与系统规划。 信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。 5.1系统规划的概述 系统规划的概述 系统规划的目的是制定出管理信息系统的长期发展方案，决定管理信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。 4.1 系统规划概述 5.1系统规划的概述 系统规划的步骤 5.1系统规划的概述 5.1系统规划的概述 5.1系统规划的概述 5.2系统规划的方法 国际上常用的系统规划方法主要有三种，它们是IBM公司的企业系统规划法(Business System Planning，BSP)、Rockart的关键成功因素法(Critical Success Factor，CSF)和King的战略集转化法(Strategy Set Transformation，SST)。 关键成功因素法（CSF， Critical Success Factor） 是由哈佛大学教授W．Zani提出的。实践证明这是一种帮助高层管理人员确定重要信息的较为有效的方法。 5.2系统规划的方法 关键成功因素法的步骤： --了解企业的战略目标； --识别所有的成功因素； --确定关键成功因素； --明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 5.2系统规划的方法 5.2系统规划的方法 5.2系统规划的方法 5.2系统规划的方法 关键成功因素法的特点 目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约 局限性： 它过分注重于特定管理者的信息需求，而不是考虑整个 组织的信息需求。 没有推荐或采用一种数据结构来完成信息规划战略和信 息需求分析。 5.2系统规划的方法 战略目标集转化法 战略集转化法是William King于1978年提出的，他把整个战略目标看成是一个“信息集合”，管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。 利用组织现有的战略集 组织的发展方向 组织的目标 组织战略 战略属性 将组织的战略集转化为信息系统的战略 5.2系统规划的方法 5.2系统规划的方法 战略目标集转化法举例 5.2系统规划的方法 5.2系统规划的方法 企业系统规划法 BSP 企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标 制定出MIS战略规划的结构化方法。 70年代初由IBM公司提出基于用信息系统支持企业运营 的思想自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据 类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标,根 据过程/数据需求进行信息系统规划。 5.2系统规划的方法 BSP法的作用 5.2系统规划的方法 5.2系统规划的方法 定义企业过程 企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。