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- 2018-05-25 发布于河南
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美容顾问职责
美容顾问职责
前台在任何时间都要有顾问在岗,各组要相互配合不可让前台出现无顾问的现象!
负责与美疗师一起做好顾客分析表(日报表、当日顾客分析表、次日顾客分析表)以及做好行动计划表。
轮排:
老客人由顾问分组接待,新客人由早班顾问先接待(晚班顾问未上班前接待的所有客人轮一次排)。
新客人交定金算接待顾问组的非指定客,如没交定金也没有预约下次时间,再来算新客轮排。
顾问轮休时,新客人所产生的业绩都归接待顾问组。
报表:每日必须与本组美疗师共同完成日报表、当日顾客分析表、次日顾客分析表。
领导与管理工作:
每日例会顾问分析业绩
组织安排小组会议
能给予美疗师技术上的指导。
与前台、行政人员的工作配合
认真填写消耗单,交由booking开工作单;
认真填写配料单,交由配料室与水吧准备;
配合行政每日例会;
美疗师岗位职责
每日必做事项
站排、报时;
每天与顾问共同完成日报表、当日顾客分析表、次日顾客分析表;
休息室卫生与房间卫生的监督与管理;
基本行为规范
穿工作服,戴工作牌,淡妆上岗;
按时上下班,不得迟到与早退;
对上级安排的工作要遵从先服从后投诉的原则;
工作态度
热情接待顾客,按标准服务流程操作,确保服务质量;
具有良好的礼貌礼节,对客人和同事多使用礼貌用语;
对工作充满热情,积极配合顾问及上级领导的工作,如对新工作安排有异议,应先服从安排后再投诉或报上级领导处理。
工作质量要求
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