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2010.龙岗区卓越绩效管理沙龙 2010·龙岗区卓越绩效管理沙龙 （第一期） P1 2010.龙岗区卓越绩效管理沙龙 导入卓越绩效 提升创新能力 深圳市鹏程国际认证有限公司 2010年8月28日 P2 2010.龙岗区卓越绩效管理沙龙 卓越是什么？ 卓越就是 销售收入高? 利润高? 规模大? 市场占有率高? 这样的企业卓越吗？ 高增长，但污染严重 利润高，但毫无爱心 规模大，但血汗工厂 P3 2010.龙岗区卓越绩效管理沙龙 创新是卓越的主要特征 •在条目要求所涉及的大多数重要领域，报告了卓越的绩效水平。 （Le） 果 结 90%，95%， •到目前为止，在对达成组织的使命重要的所有领域，保持了有 利的趋势。（T） 或100% •在许多领域被证实处于行业领先和标杆地位。（C） •报告了全面对应关键的顾客、市场、过程和行动计划的要求的 绩效结果，且包括对组织未来绩效的规划。（I） •针对条目的详细要求，全部有系统、有效的方法。（A） •方法得到了充分的展开，在任何领域或工作单位均无明显的弱 程 过 项或差距。（D） 90%，95%， •基于事实的、系统的评价和改进以及组织通过创新学习成为了 或100% 整个组织范围内关键的管理工具；在整个组织中都显见有在分 析和共享的支持下的改善和创新。（L） •·方法与在组织简介和其他过程条款中识别的组织需要之间实现 了很好的整合。（I） P4 2010.龙岗区卓越绩效管理沙龙 创新是卓越的主要特征 结果是卓越的： 竞争力强：和竞争对手、标杆企业相比，多数指标达到好或领 先，是行业标杆。 成长性好：保持持续的高成长。 全面发展：在满足客户、股东、供应商、合作伙伴、员工、社会 等相关利益者的关键需求方面，保持持续的高绩效。 过程是卓越的： 集成度高：内部管理系统高度集成，管理方法融为一体。 创新力强：持续改进、组织学习、基于数据和事实的管理成为企 业管理的主要特征。 P5 2010.龙岗区卓越绩效管理沙龙 乔治布什总统：创新是卓越的灵魂 美国的经济优势依赖于提升工业生产率和质量的能力，以及保持技术发展的 世界领先地位。因此，这就是波多里奇政府质量奖的重要性所在。