第一章信息管理 的基本理论[管理资料].ppt

（二）西蒙决策理论的观点 赫伯特 · 西蒙提出决策过程第一个阶段是信息活动，也就是搜集信息的活动。 强调信息联系在决策中是一种双向过程，既包括组织的各个部分向决策中心的信息传递，也包括决策中心向各个部分的信息传递；信息沟通是一个向上和向下传递信息，并最终遍布组织的过程。 (三)明茨伯格经理角色理论 亨利·明茨伯格，将经理人员的工作概括为在人际关系、信息联系和决策等三种任务中的十种角色。 经理人员的角色 挂名首脑，经理人员要代表组织主持各种礼仪活动，参加各种社交应酬。 联络者，经理要同组织以外的经理和其他人相互交往，保持联系，维护自行发展起来的组织与外部的联系和沟通网络。 领导者，经理要处理好同下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。 经理人员的角色 信息接受者，经理要注意接收和收集各种信息，对组织及其环境有彻底的了解，进而成为组织内外的信息中枢。 信息传播者，需要将掌握的外部信息在组织内传播，并将获取的内部信息逐级下传。 发言人，要把组织的有关信息传递给外部人员，包括政府机构、新闻媒体等。 经理人员的角色 企业家，寻找机会，要不断地开拓、创新和变革，根据外部环境和内部条件，制定和实施战略计划及其行动方案。 故障排除者，需要在组织面临重大的、出乎意料的故障时，采取补救措施。 资源分配者，对组织的所有资源进行合理的分配，即作出或批准组织的所有重大决定。 谈判者，代表组织参加组织与外界的重要谈判与签署合约。 信息联系至关重要 人际关系任务，经理人员与上级、下级、供应商、顾客以及其他经理人员之间的交往主要是进行信息交流与沟通。 信息联系角色，经理是信息中枢，因此作为信息收集者、信息传播者和发言人的角色更为重要。 决策任务，经理的每一项决策都要以所掌握的信息为基础。 （四）管理活动中的信息 管理层次分为：高层管理、中层管理和基层管理。 信息层次相应地分为战略信息、战术信息和作业信息。 管理活动中的信息 管理层次 管理属性 信息层次 信息依据 信息来源 获取信息的 目的 高 层 战略管理 战略信息 预测未来 外部为主 战略决策 中 层 战术管理 战术信息 现实状况 内外信息 战术决策 基 层 作业管理 作业信息 记录资料 内部为主 具体操作 管理信息层次 二、信息在管理中的地位和作用 1．信息是管理系统的基本构成要素，并促使各要素形成有机联系 没有信息，管理活动也失去了存在的基础。 信息也是管理系统各要素形成有机联系的媒介。管理者能够据此做出正确的决策。 2．信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行 管理的过程也就是信息输入、变换、输出和反馈的过程。唯有信息的介入，才使管理活动得以顺利进行。 3．信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带 组织要实现整体的目标，各个部门、层次与环节需要协调行动，这除了需要有一个中枢（管理者）以外，还需要有纽带能够将其联系在一起，使其能够相互沟通，这个纽带就是信息。 4．信息是决策者正确决策的基础 信息是决策者做出决策的依据。决策者只有及时掌握全面的、充分而有效的信息，才能做出正确的决策。 5．信息开发利用是提高社会资源利用效率的重要途径 社会资源是有限的，需要提高其利用效率。 对于企业而言，及时、充分、有效的信息能够提高速度、提高效益，增加社会财富。 三、信息管理的发展 1. 古代信息管理时期 社会发展早期，人们利用自然语言进行信息交流，用结绳记事、刻画来记录信息，后来又创造了文字。 人类曾先后采用过泥板、莎草、甲骨、兽皮、金石、竹木、缣帛等作为书写材料。汉代中国发明了植物纤维纸，来记录信息。文献生产完全靠手工抄写，规模极为有限，印刷术的发明扩展了人类的文献生产能力。 以藏书楼式的孤立管理为主，没有系统的社会组织。 主要特征：由于信息活动主要集中在个体层次上，社会信息量不大，信息管理活动也是零星的、片断的，主要是对信息载体进行封闭式的物理管理。 2. 近代信息管理时期 以蒸汽机为核心的动力技术与活字印刷术的结合，进一步提高了文献生产的效率；交通运输工具的进步既密切了世界各地的联系；电信技术则为人类信息交流创造了新的手段。 科学的发展丰富了近代信息管理活动的内容。科学研究从科学家个人的自发研究成长为有组织的社会事业，科学成果成倍增加，文献信息的数量和需求也在急剧增长。 图书馆得到很快的发展，文献资料的加工整理方法，如编目法、分类法、文摘索引法等等，成为这一时期信息管理的主要方法。 主要特征：以解决文献资料的收集、整理、保存与传播报道问题为主要任务，管理手段基本上是以人力和手工为主并辅之以部分机械化作业。 图书馆对信息管理的一般过程： 采：购买、订购、交换、赠送 分：根据图书分类法，把图书分成若干类 编：编制