分享12：公关口才【2012年3月26】吕志斌.pptVIP

公 关 口 才 公关口才 1 2 3 Public Relationship is very Important for all of us Success （成功） Success （成功） Fail （失败） Fail （失败） 公 关 公 关 公关的由来 公关是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。它是一种有意识的管理活动。并在1903年发展成一门专门的职业。 现代公关产生于19世际末20世际初的美国，是现代社会市场经济发展的产物。市场经济高度发展，造成社会组织高度分化，组织间的协调、融通和整合，就成为必然的了，其目标是社会组织同公众之间建立和谐关系，以求得整个社会的发展。 Public Relationship is very Important for all of us 礼仪 哲学 科学 形象 智慧 心理 公关 Public Relationship is very Important for all of us 三要素 传播 社会公众 社会组织 Social Organization Spread Public Public Relationship is very Important for all of us Public Relationship is very Important for all of us 公关分类 交际型公众关系：在人际交往中开展公共关系工作.其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多。 社会型公众关系：组织利用举办各种社会性,公益性,赞助性的活动来塑造良好组织形象。 进攻型公共关系 ：社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象。 等等。。。 Public Relationship is very Important for all of us 神秘的情绪ABC理论 Public Relationship is very Important for all of us 竞选班长 自闭 深得师生喜爱 孤僻 万人迷 竞选班长 Public Relationship is very Important for all of us B A 放映结束，单击鼠标退出。 公 关 公关三要素 公关的基本特征 情绪ABC理论 公关的基本分类 Public Relationship is very Important for all of us Public Relationship is very Important for all of us 何为口才？ 口才是用艺术的手法有效的表达自己的思想，真情实感，一定是真人，真事，真理。 言之有物，言之有理，言之有文，言之有序，言之有情。 三大武器 口才 金钱 电脑 （口才） （金钱） （原子弹） Public Relationship is very Important for all of us Public Relationship is very Important for all of us 何为公关口才 公关口才是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达能力（口才）。作为公共关系的应用口才，必须遵循公共关系的原则，体现公共关系的精神，服务于公共关系既定目标与任务。 Public Relationship is very Important for all of us 公关的原则 一、真实性原则 ：组织在开展公共关系活动时，向公众如实传递有关组织的信息，同时向组织决策者如实传递有关公众的信息。 二、平等互惠原则：公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。 三、整体一致原则 ：社会组织在开展公共关系活动时， 要站在 “社会”的高度，对由活动可能产生的对社会经济效益、社会生态效益及社会精神文明建设等几方面的影响综合起来统一考虑 。（牵一发而动全身） 四、全员公关原则 ：全员公关原则是指一个组织公关工作的开展，不仅要依靠专职公关机构和公关人员的不懈努力，而且有赖于组织由各部门和全体员工的配合，要求组织的全体成员都注意树立公共关系观念，都要关注并参与公共关系工作，都要为公共关系工作做出贡献。 Public Relationship is very Important for all of us 公关口才的作用 维护组织形象 ：塑造