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经济管理学 2011年考点 题 型 一、单选题 20题，每题1分 二、多 选题 5题，每题2分 三、判断分析题 4题，每题5分 四、简答题 5题，每题6分 五、论述题 1题，10分 六、案例分析题 1题，10分 重点内容 1、管理的定义（多选、判断、分析） 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 对这一定义的解释： （1）管理的载体是组织，组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。 （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源（通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等）。人员是最重要的。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目的是为了实现既定目标。 2、管理者的技能（单选） 人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 3、泰罗科学管理理论的内容（多选） 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 4、法约尔指出企业的六种基本活动（单选） 技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动、管理活动 5、霍桑试验的结论（单选） 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 6、几种相关的道德观（单选） 功利主义道德观 权利至上道德观 公平公正道德观 社会契约道德观 推己及人道德观 7、（单选） 信息的评估的关键在于对信息的收 益和获取成本进行预先估计，即进行成本—收益分析。 有形成本：可被精确量化的成本 无形成本：很难或不能被量化的成本 8、有用信息的特征 高质量 及时（单选） 完全 9、现实中实现决策最优的条件往往难以达到的原因（单选） 组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息； 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案； 任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。 10、头脑风暴法（简答题2道） 特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。 头脑风暴法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜。 11、德尔菲技术（简答题1道） 用于听取专家对某一问题的意见 运用这一方法的步骤是： 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家 将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案 12、经营单位组合分析方法中金牛型经营单 位的特点（选择题） 市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资——产生的大量现金可以满足企业经营的需要。 13、多选题3道 14、美国学者波特提出的行业内部竞争的五力模型（简答题3道） （1）现有企业间的竞争 现有企业间的竞争状态取决于如下因素：现有竞争者的力量和数量、产业增长速度、固定或库存成本、产品特色或转移购买成本、生产能力增加状况、竞争对手类型、战略利益相关性、退出成本 （2）入侵者研究 某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍，影响因素主要有规模经济、产品差别化、转移购买成本、资本需求、在位优势、政府政策。 （3）替代品生产商研究 主要包括两个内容：判断哪些产品是替代品、判断哪些替代产品可能对本企业经营构成威胁。 （4）买方的讨价还价能力 影响因素：买方是否大批量或集中购买；买方这一业务在其购买额中的份额大小；产品或服务是否具有价格合理的替代品；买方面临的购买转移成本的大小；本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入；买方是否有“后向一体化”的策略；买方行业获利情况；买方对产品是否具有充分信息。 （5）买方的讨价还价能力 影响因素：要素供应方行业的集中化程度；要素替代品行业的发展状况；本行