最新手术室巡回护士的护患交流技巧应用.ppt

手术室巡回护士的护患交流技巧 手术室 宋永清 6种有名的交流技巧 优秀的手术室护士能有效地与患者进行交流 巡回护士必须掌握的交流技巧 两个认识误区仍阻碍着术前访视与沟通的深入发展，应引起手术室各位护理同仁的注意。 一、是认为术前方视即是发发单子，对病员常规交待几句，写下记录就行了。 二是认为护患沟通就是文明礼貌，如进屋敲敲门，举止文明，使用礼貌用语，临上台前多关心几句即可 护理服务的是有社会心理活动的人 张老好！您马上手术，为保证您手术顺利进行和生命安全，需要用比病房稍大型号的软管留置针，请您做好准备，如需解便，我可以帮助您。” 巡回护士用语的分析 巡回护士的这些话语，虽然用的是礼貌用语，但不紧紧是客气礼貌的表示，是护患配合，协调完成手术的基础。巡回护士的第一句话：“请您做好准备”，护士用通俗易懂来提示病人进行输液前的生理心理准备，十分必要，体现人文关怀。 巡回护士用语的分析 巡回护士的第二句话“您愿意在哪儿扎针？”看似简单话语，却能拉近彼此间的距离，体现对病人的尊重，是人性化护理的渗透 巡回护士用语的分析 巡回护士的第三句话“手这样放舒服吗？” 巡回护士用语的分析 巡回护士的第四句话“输液和手术过错我会一直陪伴在您身边”更是重要 2护患交流不足的原因 改善护患交流不足的措施 手术室护理人员要树立良好的安全责任意识，提高自身素质，加强语言修养，在护理岗位针对各自的护理环节制定“倡导用语”，使之逐步成为手术室护理人员的习惯用语。 护理过程中应修改补充现行工作制度，岗位职责和技术操作规程，以人文关怀，护患沟通为重点，拓展护理技术流程的非技术外延，逐步建立一套业务技术与人文关怀相结合的手术室工作规范。 工作中的体会 谢谢聆听