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劲霸（中国）有限公司 销售部管理手册 制 定 审 核 审 批 编 号 版本 发布日期 A 目录 1、销售部岗位设置 2、销售部各岗位职位描述 3、销售部薪酬管理规定 4、销售部考核规定 劲霸（中国）有限公司销售部岗位设置图 销售总监 销售总监 销售部经理 销售部经理 副 经 理 副 经 理 下单中心主管北方片区主管南方片区主管仓库主管 下单中心主管 北方片区主管 南方片区主管 仓库主管 展厅管理员信息分析员团购跟单员售后服务员数据统计员产品跟踪员下单员 展厅管理员 信息分析员 团购跟单员 售后服务员 数据统计员 产品跟踪员 下 单 员 业务员业务 业 务 员 业 务 员 成品仓管 礼品仓管 次品仓管 打包员核对员配货员打包员核对员配货员打包员核对员配货员管理人员编制：27人 打包员 核对员 配货员 打包员 核对员 配货员 打包员 核对员 配货员 职 务 销售部经理 副经理 销售主管 数据统计员 产品分析员 下单员 产品跟踪员 片区主管 业务员 团购跟单员 售后服务员 展厅管理员 仓库主管 成品仓管 礼品仓管 次品仓管 人数 1人 1人 1人 1人 1人 1人 2人 2人 8人 1人 1人 1人 1人 3人 1人 1人 职务说明书 职务名称 销售部经理 直接上级 销售总监 任职要求 1、教育经历：大专以上学历 2、技能要求：熟悉销售部的整体运作，市场营销或相关专业 3、经验要求：相关岗位三年以上经验 4、管理技能：销售部相关制度培训 职责和权限 使用表单 拟定年、季度销售目标及客户年度销售目标（包括产品类别、数量、金额及订货目标的明确）呈报上级审批，并予落实执行； 每季度拟定下单计划并呈报上级审批； 市场信息资料的收集和保存，客户的销售信息、质量信息反馈及其它投诉问题的处置，并整理成文件反馈给有关部门； 各季度市场信息及客户信息的分析整理和建议汇报； 订单、加单的接受与审批； 依据客户订单和市场销售情况跟催下单、补单和调货工作； 指导、督促、协助片区业务员的发货工作； 对客户订货、发货报表进行分析，做好合理的发货、铺货安排及下单计划，使货源做到不积压、不断货； 合理控制库存，杜绝单色、单码的库存现象，出现滞销产品及时做出市场应对； 与客户沟通，了解客户所需，及时解决客户提出问题； 11、负责本部门日常工作的组织和本部门人员的日常管理和指导工作； 12、协助财务部督促应收款的回收并依据款项督促发货； 13、每日制定工作计划；每周上交周工作报告；每月上交月工作报告、每季度报告和年终工作总结； 14、完成上级交办的临时事宜； 15、遵守公司规定和要求。 [年、季度销售目标] [年度客户销售目标] [周工作报告] [日工作信息报告] [每季度下单计划] [顾客满意度调查表] [产品信息调查表] [订、发、欠报表] 备注：1、对违反仓库管理制度和行政人事管理制度的员工有处罚权； 2、对下属的任免有建议权； 3、对下属有奖惩和调配权； 4、对下属的事假、病假有审批权； 职务说明书 职务名称 销售部副经理 直接上级 销售部经理 任职要求 1、教育经历：大专以上学历 2、技能要求：熟悉销售部工作流程，市场营销或相关专业 3、经验要求：相关工作二年以上经验 4、管理技能：销售部相关工作培训 职责和权限 使用表单 依据销售部每季度的下单计划和客户的订单与加单，汇总成《生产通知单》下达到相关部门； 根据产品的销售情况和市场信息进行销售预测分析，对畅销款及时下单或下备料单、并上报上级审批；对滞销款及时做出市场预测； 依据销售部制定的下单计划审批采购部的采购计划； 依据对市场销售信息的把握与分析，协助采购部、开发部对样衣进行符合市场需要的确认及下单建议； 协助各片区业务员在新款上市、试销、收尾期间进行铺货、清尾等日常工作的指导； 及时掌握市场信息，做好生产的灵活下单和取消下单的调度； 负责公司指定产品（休闲裤）的开发整合及生产进度跟踪； 合理控制库存，坚决杜绝出现不必要的库存积压；对滞销产品及时做出市场应对； 9、定时审查各片区业务员的订、加、发、欠数据，发现异常情况，及时给予指导和纠正； 10、认真、热情、准确回复客户与各片区人员的询问事宜； 11、定时跟踪，收集各片区的产品信息，做好备单工作； 12、参与产品信息的发布，做好每周公司产品信息反馈表和排行榜给客户； 13、定期向部门经理提交年、月、周工作总结报告。 14、完成上级交办的临时事宜； 15、遵守公司规定和要求。 [发货清单] [日工作信息报表] [生产通知单] [备料预购计划审批单] [订、发、欠报表] [年、月、周工作总结报告] 备注： 职务说明书 职务名称 片区主管 直接上级 业务主管 任职要求 1、教育经历：大专以上学历 2、技能要求：熟悉销售部工作流程，市场营销或