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球僮服务程序 一、球童不可缺少的六要素： 强健的体魄和敏锐的视力 准确的距离判断 具备高尔夫专业知识 常伴随打球者 遵守高尔夫礼仪、规则 随时提供微笑服务 二、球童服务工作应按下列顺序进行： 1、出发前的准备 （1）、上班后马上报到，检查自己的身体状况是否能承担当天的工作，如身体不适应上级请假说明情况，否则服务时将会影响打球者的情绪。 整理仪容、 仪表：上班要穿着统一的球童工服，工服上衣要束在裤子里面，服装应整齐干净无异味。头发不可散乱： 女生头发应拴起来，不可披头散发。男生头发后不过衣领，侧不过耳。女生化妆宜清晰、分明、可略施口红，不可浓妆艳抹，不可佩带手饰物品，不留长指甲。服务前应保持口腔清洁，无异味。确认出场顺序、整理下场携带物品：出发前应察看出场顺序随时作好出场准备。下场服务应携带的物品有（沙袋、沙勺、毛巾、MARK、记分卡、笔、安全帽、果岭叉、水壶、雨衣、球包雨套）注：发发前将沙袋上沙，晴天要将毛巾打湿，下雨要带干毛巾。 出发时的工作顺序： 轮到自己出场时应再次检查服饰、仪容，拿好携带物品在出发台等候，等待叫号出场。 当出发员叫到自己的球童号时应喊“到”回答，并立即到出发台领取客人的消费卡，查看客人的姓名、出场圈数、使用球道、是否有存包及是否有租球车等。检看清楚后寻找客人及其球包。 遇见客人时应面带微笑，亲切大方地主动打招呼。规范语言：先生/小姐您好！请问哪位是X先生/小