职场人际关系(1-4篇篇章).ppt

职场人际关系;人际关系的定义;由此及彼，由东到西;建立良好人际关系的重要性;建立良好人际关系的重要性;回到本书;戚继光的惊人战绩 台州花街之战：斩首３０８颗，生擒２名倭首，其余淹死和未割首的数目不详，牺牲陈文清等３人． 　 白水洋战斗：我敌对比：１５００对２０００余，全歼２０００多名倭寇，斩首３４４颗，生擒５名倭首，我方牺牲陈四等３人． 　　长沙之战：消灭倭寇３０００名。 　 　福建横屿岛渡海之战：消灭倭寇１０００多名，斩首３４８颗，俘虏２９名．牺牲陈文彪等１３人． 　 牛田之战：击溃数上万倭寇（包括假倭和真倭），斩首６８８颗，我方无一人牺牲。 　 　林墩之战：烧死和淹死倭寇３０００名左右，斩首９６０颗，俘虏２６人。自己阵亡90人． 　福清葛塘之战：消灭３００多名倭寇，斩首１５０多颗，牺牲２０人． 　 　 平海卫战斗：斩首２６２２颗，我方牺牲金渔等１６人． 　 仙游之战：击溃１００００余名倭寇，杀死倭寇１０００余，斩首４９８颗，生擒１名，我方牺牲童子明等２４人． 　 王仓坪战斗：击溃倭寇近万名，斩首１７７颗，我方无一人阵亡． 蔡丕岭战斗：击溃倭寇７０００余名，杀死１０００多名，斩首１６ ０多颗．我方牺牲３１人． ;戚继光的用人标准 四不要：1.不要城里人2.不要在官府里任过职的3.40岁以上的和长得白的不要4.胆子特别小的和胆子特别大的不要。 四要：1.要标准的农民 2.黑大粗壮皮肉结实的人 3.目光有神的人 4.见了官府还得有点怕的人。 最后选定三千多人，编立队伍，分发武器，进行严格的训练。从此，这支军队转战各地，取得了辉煌的战绩，人称「戚家军」。 ;全书章节概览;全书章节概览;chapter1 Starting with self and person perception;chapter 2 Understanding personality types;Benefits of Self-Knowledge;自我认识的益处; 哈佛大学人类学家查尔斯认为，每个人都有潜在的7种能力： ★非语言表达能力：我们利用肢体、情绪和智慧表达的能力 ★说话能力：将谈话内容化繁为简的能力 ★聆听技巧：通过聆听使别人感觉他很有能力 ★沟通能力：冒险接受他人的观点，并愿意执行??能力 ★适应他人的能力：与不同的人友好相处的能力 ★时间和空间的管理能力：如何在时间、空间资源有限的情况下实现自己的能力 ★预测力：对事物敏锐观察并正确判断的能力 ;Three sources of author’s theory;;关于气质类型的几种学说;血型说 日本学者古川竹二等人的观点 ，分为A型、B型、AB型与O型四种。A型气质的特点是温和、老实稳妥、多疑、顺从、依赖他人、感情易冲动。B型气质的特点是感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜社交、好管闲事。AB型气质特点是上述两者的混合。O型气质特点是意志坚强、好胜、霸道、喜欢指挥别人、有胆识、不愿吃亏。 活动特性说 美国心理学家巴斯(A.H.Bass)提出，即活动性、情绪性、社交性和冲动性。活动性气质的人总是抢先迎接新任务，爱活动，不知疲倦；婴儿期表现出总是手脚不停乱动，儿童期表现出在教室坐不住，成年时显露出一种强烈的事业心。情绪性气质的人觉醒程度和反应强度大；婴儿期表现出经常哭闹，儿童期表现出易激动、难于相处，成年时表现出喜怒无常。社交性气质的人渴望与他人建立密切的联系；婴儿期表现出要求母亲与熟人在身旁，孤单时好哭闹，儿童期表现出易接受教育的影响，成年时与周围人相处很融洽。冲动性气质的人缺乏抑制力；婴儿期表现出等不得母亲喂饭等，儿童期表现出经常坐立不安，注意力容易分散，成年时表现为讨厌等待，倾向于不加思索地行动。;1.气质与性格的区别;2.四种传统的气质类型; 请大家思考一下四位先生分别是什么气质类型;3.性格的分类;（2）独立和顺从说 按照个体的独立性程度来划分性格类型的学说。 独立型：具有个人信念的坚定性和作出决定的独立性，善于发现问题，喜欢把自己的意志和意见强加给别人，不容易被次要的因素所干扰；在紧急、困难的情况下，沉着镇定，能够发挥自己的力量。 顺从型：缺乏独立性，容易受暗示，容易不佳考虑的接受别人的意见，屈从权势，逆来顺受，缺少主见，办事盲从；在紧急困难的情况下，容易惊惶失措，逃避现实。;（3）向性说 由Carl Jung提出的，按照个体心理活动的倾向性来划分性格类型。 外向型：心理外倾，对外部事物比较关心，也容易产生兴趣，性情活泼开朗，情感容易流露，一般表现为待人接物快，独立性强，不拘小节，喜欢交际，但比较轻率 内向型：心里内倾，注重事物的内在环境，待人接物小心谨慎，语言少，情感深沉，好幻想，性情孤僻，