第12章 激 励175.pptVIP

第12章 激 励 [问题的提出] “鲶鱼”效应 1、激励的概念 就是激发鼓励的意思。指以各种不同方式影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为，鼓励人们出色地完成规定目标，不断提高工作绩效。 激励原理 基本知识 工作绩效=f(能力×激励) 当能力一定的情况下，工作绩效与人受激励状态成正比。激励↑→工作绩效↑。这从日常生活中可以直接观察到。 2、类型 根据对需要影响的不同方式有三种： (1)内容型激励理论 (2)过程型激励理论 (3)行为改造型激励论 一、内容型激励理论：研究需要内容结构以激发人的行为 1、马斯洛需要层次论 (1)主要观点 ①每个人需要分成五个层次 ②尚未满足的需要能够影响行为，已经满足的需要不再起激励作用，失去对行为的推动作用。 ③需要满足的次序是严格地由低向高逐级上升，循序渐进，如有颠倒或超越某一层次的情况，则属非正常情况。 如自我实现的远大抱负未实现，便降低到生理需要，封闭自我，饱食终日；也有在艰难困苦的条件下，在低级需要尚未满足时，追求高级需要。 （2）在管理上应用 ①?满足低层次引导高层次。 ②提供满足不同层次需要的活动、途径。 ③考虑满足不同人的需要。一个时期不同的人有不同的需要。针对性地满足不同人的需要。 双因素理论 双因素理论也叫“保健—