营与销素质-心态实训.ppt

（三）期望-用人单位心中的心态 企业喜欢的人才是能给企业带来 财富的人，他们能力强，态度也好。 这次你们的师姐回来，学校万校长和朱虹副校长和他们进行了交流，都谈到职业心态等方面。 万校长指出：在管理学生方面，要注重综合能力的培养，加强沟通与交际能力。对于金融类的服务行业，工作时要做到细心、贴心、主动、忠诚、认真。同时，万校长还指出：根据市场需要培养人才，高职生空间更大。 朱虹副长指出学生教育应以理论知识为基础，德智体美劳全面发展，提升学生综合素养。 吴总监建议在校大学生应加强职业精神的培养，注重心态和个人素质培养。还提出做人比做事重要。 湖北职业技术学院卢珍宏QQ531181668 企业喜欢能力强，态度也好的人 态度 能力 湖北职业技术学院卢珍宏QQ531181668 知识 技能 心态 知识＋技巧＝能力 知识(是什么？) 、技巧(怎么干？)、心态(愿意干)是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 湖北职业技术学院卢珍宏QQ531181668 （四）小结：名人话语中的心态 ——心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。 ——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。 心态是人生最根本的竞争力 湖北职业技术学院卢珍宏QQ531181668 “不是困难和遭遇决定了我们的命运,而是我们对困难和遭遇的态度决定了我们的命运!” 心态决定命运！　 湖北职业技术学院卢珍宏QQ531181668 “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差别！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差别就是——成功与失败。” ——拿波仑·希尔 湖北职业技术学院卢珍宏QQ531181668 心态改变，态度跟着改变； 态度改变，习惯跟着改变； 习惯改变，性格跟着改变； 性格改变，人生跟着改变。 ——马斯洛 湖北职业技术学院卢珍宏QQ531181668 课堂讨论: 1.自己最感得意的良好心态是什么?它对你有 什么影响？ 2.自己感觉最糟糕的消极心态又是什么?它又 是如何影响你的？ 湖北职业技术学院卢珍宏QQ531181668 一、案例引导：两首诗与半杯水 二、文字描述：何为心态？ 四、对号入座：营销职业心态 五、讨论与分析：如何调控心态？ 三、实证总结：心态的价值与意义 阳光心态 积极心态 执著心态 老板心态 共赢心态 和谐心态 感恩心态 空杯心态 零度心态 修身心态 职业心态 湖北职业技术学院卢珍宏QQ531181668 1、执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 2、热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 3、挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 4、主动：全心全意完成工作或处理事务。 5、乐观：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 6、大度：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 7、爱心：助人为乐，感恩心态。 8、自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 9、渴望：强烈的成功欲望。 10、信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。 成就你人生的十大积极心态（PAM） 湖北职业技术学院卢珍宏QQ531181668 1、畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 2、愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 3、冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 4、紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 5、忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 6、敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 7、嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 8、贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 9、自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 10、麻木：得过且过，没有兴趣和热情。 毁坏你人生的十大消极心态（NMA） 一项关于营销人员的调查发现，与销售业绩相关性最大的前五项因素是： 客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。 与销售业绩相关性最小的因素分别是： 文化程度、工作经验、年龄、工作时间。 请找出成功营销者和心态有关因素？ 几家著名企业营销人员标准： 雅芳：诚实，进取心，实干，适应变革，领导力，传承 施乐：进取心和激情，沟通技巧，成就，理智，成熟 家乐福导购：