营运部门规划设计.pptVIP

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2018-05-15 发布于天津
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营运部门规划设计.ppt

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by Bob Wu May 2, 2015 CONTENTS 目录业态分析及理解 SWOT分析是什么？营运的理解是什么？核心？理念？职责？功能？结合SWOT分析结论，明确营运方向。 SWOT分析优势（Strengths）、劣势（Weaknesses） SWOT分析亿象城机会（Opportunities）、威胁（Threats）世茂广场营运理解概念、基础、目的营运理解以整个广场各楼层、各业态为管理范围，以营运管理为核心，通过与企划、工程、物业等部门的无缝对接，实现信息共享、工作效率和服务质量的提升，同时根据市场内外部的变化，维持并不断改善广场的整体运营状况。手段营运理解功能组织架构备注：合计10人，营运主管、专员，招商专员的设置根据运营时间、班次、业态、运营模式等因素决定，人员编制可调整。岗位职责岗位编制直接上级主要职责部门经理 1 总经理负责营运部门日常管理工作营运主管 1 部门经理负责楼层商户、人员、环境、服务等管理营运专员 2 营运主管协助营运主管进行楼层管理工作招商主管 1 部门经理负责品类招商谈判、洽谈签约、铺位调整等招商专员 1 招商主管合同归档、建档，商户信息收集与资料管理等客服主管 1 部门经理负责会员管理、团购、播音、客诉、质检等工作客服专员 2 客服主管负责播音、客诉接待、服务设施提供与管理等相关规划提升质量夯实基础营运管理的主线管控内容各季度工作保持营运活力