第十二讲结帐离店.pptVIP

酒店信息系统 授课人：青岛酒店管理学院 旅游与酒店管理学院 穆林 旅游与酒店管理学院课堂文化 请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！ Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 2、Edit Reservation 3、Cancel Reservation 4、Reactivate 5、Delete 6 7、Arrivals（到达者） 8、Cancel CI. 十一、结账（Payment）与离店（Check out） 未到离店日期付款（中期付账Interim Bill，提前账单Advanced Bill）； 情景： 在未到离店日，客人结清部分账目； 客人明天离店，今天结清账目； 客人在入住日即结清账目； 中期付账和提前付账 中期付账和提前付账的相同点 相同点：结账而不离店 中期付账和提前付账的不同点 不同点：提前付账（Advance Bill）可以处理预期账目 结账离店（Check out） 原则七：客人可以结账离店（Check out）当且仅当客人状态为本日预期离店（Due out）。 依次处理客人每份子账单 修改客人和客房状态 Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 2、Edit Reservation 3、Cancel Reservation 4、Reactivate 5、Delete 6 7、Arrivals（到达者） 8、Cancel CI. 提前离店（Early Departure） 非Due out（未到预订离店日期）客人离店 Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 2、Edit Reservation 3、Cancel Reservation 4、Reactivate 5、Delete 6 7、Arrivals（到达者） 8、Cancel CI. 9、Check out 抛账本日房费和固定费用 提前离店所造成的房态差异 2008年4月15日14：56，客人达辉朗办理入住，所开房间为706，确认客人入住一天，由于客人第二日凌晨7时飞机，客人要求今天就办理手续，收银员司作勇者为客人做提前离店（Early Departure）,手续办理完毕后，客人将行李寄存在礼宾部后外出宴请客户，晚上10才回到酒店。 15：10分，酒店客房部接到通知进行走客房706的清洁，客房服务员小李进入房间后看到房间非常整洁，于是稍作检查后离开房间，并告知酒店客房中心将房态修改为VC（待租房）。 原则八：永远不要在客人离店前使用提前离店Early Departure 十二、取消离店（Reinstate） 1、New Reservation 2、Edit Reservation 3、Cancel Reservation 4、Reactivate 5、Delete 6 7、Arrivals（到达者） 8、Cancel CI. 9、Check out 10、Early Departure 调用方法 选择Cashiering主菜单，在弹出的子菜单中选择Posting； 点击Cashiering快捷键，在右面快捷按钮中点击Posting； 使用快捷键Ctrl+E（注意：并非Posting的首字母P，Ctrl+P是Control Panel控制面板功能）； Cashier Functions＝Cashier Options 一、批量抛账（Batch Posting） 二、外币兑换（Currency Exchange） 修改汇率（Exchanges Rates） 支票兑现（Check Exchange） 三、现金支付House Bank 小额现金的支取 四、收取预订保证金（Deposit） 作业 课后题 在输入过程中可以改变房号 可以通过选定Lock Guest Info和Lock Departure Info来锁定客人和部门 第五章 收银（Cashiering） 第四节 收银功能简介 * * 请勿使用手机（打电话、玩游戏、发短信） 请勿食用零食 请勿交头接耳 Reservation Check In Check Out Expected Checked In Due Out Walk In Checked Out CANCELED 1 3 6 4 2 5 7 Extended 8 8 第五章 收银（Cashiering） 第二节 账单（B