问题员工管理140.pptVIP

什么使GE成为成功的企业？ 多元化业务 财务实力。 规模 革新/科技 品牌形象 增长的战略 价值观 文化 1.2 问题员工是怎样产生的？ 1.3 盖洛普公司的“S”路径 1.4 员工关系管理中的分工 1.5 员工敬业度管理 如何获得员工的最大承诺？ 2.1 管理关键——信任 找共同点 在别人困难时给他帮助 别人出错时给予善意的提醒 适当表达自己对别人的关心 适当展示自己的能力和水平 事实求是，不夸大不说谎 暴露自己一定的脆弱之处 保持适合自己的优雅仪表和风度 2.2 掌握上司的心理 自尊心强 依赖下属 整体考虑 责任重大 忍受孤独 2.3 与上司相处的八项原则 一、花时间关心以下问题： 哪些工作能够减轻上司的负担？ 为了使我的上司看上去远远超过周围的同事和领导，我能够做什么？ 上司如何评价我的工作？我如何能进一步改善上司对我的看法？ 上一次我在工作中作出了明显的贡献是在什么时候？ 我的胆子够大吗？ 二、不要对上司敬而远之，了解上司的热键 与上司相处的八项原则 (续1) 三、学会PMP 不要因忌拍马屁之嫌而远离上司 只有与工作实力相称时，拍马屁才能发挥效果 无谓的奉承是大可不必的 四、不要排斥上司，不要忽视上司的上司 体会上司的立场 直率承认上司的优点 五、避免锋芒毕露 与上司相处的八项原则 (续2) 六、利用好上司的职位 借助有名气的人的影响力 经常安排上司出席重要的