市场调研的期末答案.doc

1-1、如何理解市场及市场体系？答：市场的含义分三种（1）狭义：商品交换的场所（从空间角度）?(2) 广义：商品交换关系的总和（从时间角度）?（3）消费：对某类或某种商品的消费需求 市场体系：是由各种需求要素组成，有结构、有功能的有机统一体，包括市场主体、市场客体、市场载体、市场媒介等。 1-3什么是市场信息？市场信息有哪些特征？答：市场信息：是以物质介质为载体，传递和反应市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态的表现。市场信息的特征：（1）社会性（2）高度的复杂性（3）时效性（4）密集度和多余度（5）一定的模糊度 2-1、市场调查与市场预测的含义是什么？答：市场调查：是个人和组织根据某一决策问题而系统的设计搜集、记录、整理和分析市场信息。报告调研结果的工作过程。市场预测：是依据市场的历史和现状，应用一定预测技术方法，对市场的发展的未来趋势进行预计，计算和判断，得出符合逻辑的结论的过程。 2-3、市场调查与市场预测的关系？答：（1）前后相继的关系（2）市场调查为市场预测提供目标和方向（3）市场调查能验证，修正市场预测的结果5-3、市场调查必须遵守哪些原则？答：（1）客观性原则（2）针对性原则（3）科学性原则（4）经济性原则（5）实效性原则（准确、全面、及时、经济性原则） 5-4、市场调查的步骤有哪些？答：（1）调查钱多准备阶段（2）调查活动的策划阶段 （3）制定调查计划阶段 （4）计划实施阶段 （5）追踪调查阶段、消费需求的调查内容？答：（1）市场营销环境调查（宏观、微观）（2）市场营销专题调查（市场需求、产品、价格、分销渠道、促销调查）（3）竞争环境调查 10-4、什么是德尔菲预测法，它的特点及步骤是什么？答：1概念：德尔菲预测法是以匿名的方式通过几轮函询，征询各方面专家意见进行分析预测第一种方法 。2特点：（1）匿名性（2）多轮回返馈性（3）定量分析（4）调查人员作用突出3步骤：（1）拟定意见征询表（2）选着征询专家（3）反复征询专家意见（4）作出调查结论 9-3、什么是定性预测与定量预测？答：定性预测：是建立在逻辑思维、判断和推理的基础上，通过人们的经验和能力，对预测未来的发展做出估计和推测的一种市场预测。 定量预测：是依靠信息资料，运用数学分析方法建立的数学模型，对预测对象目标运动质的规律进行描述，据以确定未来量的变化程度的一种市场预测。 ???? 、产品市场寿命周期各阶段特点: 投入期的特点是生产不稳定，生产的批量较小，企业负担较大，人们对该商品尚未接受，销售增长缓慢，产品品种少，市场竞争少；成长期的特点是大批量生产经营，成本降低，销售利润迅速增加，竞争者开始介入，企业开始研制新产品，扩充目标和市场，广告诉求点放在厂牌商标的宣传上，加强分销渠道，采取降价决策；成熟期的特点是进入大众化消费阶段，产品普及并日趋标准化，销售数量相对稳定，利润额最大，竞争加剧，企业开始试销第二代新产品，增加产品的系列，扩大目标市场，尽可能延长成熟期的时间；衰退期的特点是产品的销量和利润呈锐减状态，产品价格显著下降企业采取甩卖转移目标市场和产品的用途，促进第二代新产品的快速进入成长期产品市场寿命周期各阶段预测点；投入期的重点预测产品投入市场的风险性及市场前景试销状况，消费者有承受能力的价格；成长期重点预测市场需求的增长速度，产品销售量增长趋势，消费者购买动机，产生的效果，竞争水平的情况等；成熟期重点预测消费心理演变，消费群层次扩大潜力、重复购买的可能性，企业消费总量界限，可降价幅度，第二代新产品销售增长情况及竞争产品情况；衰退期重点预测市场需求的下降幅度及用户对产品的需求情况。 8-1、什么是文案调查？什么是实验法？答：文案调查法：是指通过收集各种历史和现实的统计资料，从中获取市场调查课题有关的信息，在办公室内进行统计分析的调查方法。实验法：是把调查对象至于一定条件下，改变影响对象的一个活几个因素为试验因素，进行小规模实验，通过观察分析，了解其发展趋势的一种调查方法。 7-2、市场调查问卷设计的基本程序有哪些？（一般）答：（1）明确调查主题和资料范围（2）分析样本特征确定问卷类型（3）拟定问题，设计问卷（4）或得客户认同（5）对问卷进行预测试（6）印制问卷 7-3、问卷设计提问应注意哪些事项？答：（1）提问内容应尽可能短，一般控制在20分钟左右回答完毕（2）用词要准确、通俗、避免过于老统，抽象或过于专业化（3）一般提问之含一项内容，避免一问多答（4）避免诱导性提问---不带倾向性，保持中立（5）避免使用肯定性语句（6）避免否定式提问（7）避免问敏感性问题（8）问题不要超过被调查者的知识，能力范围 市场调查问卷的基本结构？答：（1）前言（2）调查问卷主题内容 （3）附录（一）标题（二）问卷说明(前言) ? （三）填写等说明（四）被调查者基本情