中小企业如何留住知识型员工人力资源管理论文.doc

中小企业如何留住知识型员工 中小企业根据《中华人民共和国中小企业促进法》的规定是指＂在中华人民共和国境内依法成立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。＂它必须满足以下条件:职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产额40000万元以下。知识型员工是这样一种员工:一方面，他能够充分利用现代科学技术提高工作的效率;另一方面，知识型人才本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。总之，知识型员工是那些掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人。知识型员工具有更强自主性和创造性，他们往往是企业的各层管理者和骨干技术人员。知识型员工与传统员工的区别在于:第一，传统员工一般听从命令或按照一定的程序进行工作，而知识型员工有更强的自主性和创造性；第二，知识型员工了解自身知识对企业的价值，他们更多得忠诚于自己，而不是企业，他们追求的是种自我价值的体现;第三，他们具有成就欲望，愿意去接手具有挑战性的工作，同时也要求工作中具有较大的主动和自主权；第四，他们往往自主选择企业，一旦企业不能满足他们的要求，他们就会离开企业去寻找更能体现自己价值的企业。 一、中小企业知识型员工流失的现状及其影响 （一）中小企业知识型员工流失的现状 随着经济全球化的发展，中国加入世贸组织之后，我国国民经济总量和贸易额都出现了大幅度增长；其中，中小企业对经济的拉动作用是不可小视的。目前，全国工商注册的中小企业占全部注册企业总数的99%。进入20世纪90年代以来，工业新增产值的76%是来自中小企业创造的；中小企业的总产值，销售收入，实现利税，出口总额分别占全国的60%，57%，42%，60%，已占我国经济总量的半壁江山。 通常情况下，中小企业如果能保持正常比例的人才流通(通常情况下是15%以内)将有利于企业的再造血和提高企业员工的积极性；然而，据有关统计，近年来我国中小企业的知识型员工流动率已达到企业所拥有知识型员工总数的50%，有的企业甚至达到70%，企业知识型员工的过量流失已经严重影响到企业的生存经营和发展。知识型员工是企业发展的关键，当代科技的竞争归根结底是人才间的竞争，中小企业只有妥善管理和开发人力资源才能保持强劲的生命力和竞争力，才能不断发展壮大。随着人才市场的逐步完善和健全，现代的中小企业在吸引和利用人才方面获得了更大的自由度，同时在如何留住知识型员工的问题上也遇到了很大的挑战。中小企业的知识型员工流失是企业领导者最为头痛的问题之一。 ＂人才是企业最重要的资本＂，流失人才就意味着要付出巨大的补偿费用，意味着资产的损失。知识型员工流失不仅会给企业带来有形的或无形的损失，而且会使竞争对手更强大。许多企业尤其是中小企业已为此付出了巨大代价。 （二）中小企业知识型员工流失的影响 1、增加企业的人力资源成本 企业在新员工身上的成本投入往往比老员工高很多，这些成本不仅体现在员工的重新招聘和培训上，而且体现在产出差距上。公司从招聘到培训知识型员工所付出的人力资本投资将随着员工的流失而损失。同时，知识型员工离职后所留下的职位空缺将迫使团队要重新花费一大笔成本去培养或寻找接替者。因此，团队在招新人，考察和培训上的时间和人力成本都会相应增加，而且新老人员的工作交接，新员工和老员工相处的关系等都会出现一系列人力成本支出。 2、造成企业无形资产的流失 知识型员工的流失带走了企业的核心技术和经验等无形资产和商业机密，而这些都是企业经过投资，耗费大量人力，物力，财力资源后获得的，而这些通常也是企业竞争力优势的可靠保证。因此，他们的流失给企业的发展带来了严重的破坏性影响。 3、中高层知识型员工的流失容易造成“羊群效应” 中高层知识型员工的流失会使一些关键步骤无法进行从而影响到留下员工的工作情绪，破坏企业内部的平衡和稳定。甚至，知识型员工的流动往往会出现＂羊群效应＂，一旦一名或数名具有影响力的知识员工带头离职，将会带来几十乃至上百员工的集体跳槽行为。特别是当人们看到流失的员工得到了更好的发展机遇或获得更多的收益时，留在岗位上的人员就会人心思动，工作积极性受到影响。严重的还可能会对其它人员产生心理冲击，使他们对团队的信任，对团队的领导产生怀疑或失去信心，也许从前从未考虑过寻找新工作的员工也会开始或准备开始寻找新的工作。这时，团队就会人心涣散，尤如一盘散沙。知识型员工既然专长于用脑力来进行创新性的工作，那么其流失将导致企业创新能力的下降，使企业在产品，技术，管理，服务等各方面的优势受到损失，进而削弱企业的市场竞争优势和市场占有率。 4、导致企业核心技术和商业机密的流失 管理类以及技术类知识型员工直接接触企业的最高机密，如果中小企业这两类知识型员工流失严重，那将会危及企业的生存与发展。因为当知识型员工跳槽到其他企业，甚至是竞