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第十一章 智能化物业管理 Shanghai Technical College of Urban Management * 上海城市管理职业技术学院 第一节 智能化物业概述 一、智能化物业的概念及其产生背景 1、智能物业的概念 智能化物业又称智能物业，也叫智能建筑(Intelligent Building—lB)，目前主要指的是智能大厦，也包括智能化住宅和 小区。智能物业是信息时代的必然产物，它是多学科、多种高新 技术的有机结合，也是现代物业发展的方向。 2、智能物业产生背景 (1)技术背景 (2)经济背景 (3)社会背景 二、智能物业的组成 1、建筑设备自动化系统(BAS) 2、通信网络系统(CNS) 3、办公自动化系统(OAS) 三、智能物业的特点 1、创造了安全、健康、舒适宜人的办公、生活环境 2、节约能源 3、能满足多种用户对不同环境功能的要求 4、现代化的通信手段与办公条件大大提高工作效率 5、极大丰富方便人们的生活，提高生活质量 6、方便管理 四、智能化物业管理 1、智能化物业管理的概念 智能化物业管理，是指在物业管理中，运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术等高新技术和相关的设备系统实现对物业及物业设施、设备、物业环境、物业消防、安防等的自动监控和集中管理，实现对业主信息、报修、收费、综合服务等的计算机网络化管理，以完善业主的生活、工作环境和条件，以便充分发挥智能物业的价值。 2、智能化物业管理的目的 智能化系统运行管理的目的就是充分发挥建筑物中央控制室总调度、联系、协调、控制作用，并监控物业各系统的运行状况，确保出现异常情况时能及时处理。 3、智能化物业管理的特征 智能化系统与传统建筑系统的最大不同，在于它是以电子类产品为主体的设备设施。 4、传统物业管理与智能物业管理的比较 智能物业管理不但在管理手段上和管理模式上与传统物业管理有很大的改进和提高，同时在管理内容和功能上也有很大的转变和扩充。 智能物业管理将传统单一的物业管理功能转变为多样化的服务功能，根据建设部智能化住宅小区技术导则的要求，智能小区的物业管理不但包括传统物业管理的内容和功能，还增加了信息服务与管理、机电设备自动化监控管理、三表数据远传与收费管理等12项新增管理与服务内容和功能。 第二节 智能化物业技术基础 一、计算机控制技术 计算机控制技术是计算机技术与自动控制技术的结合，是构成智能建筑楼宇设备自动化的关键技术。 1、计算机控制系统的基本工作原理 自动控制的任务是控制某些物理量按照指定规律变化，为此，采用负反馈构成闭环控制系统。测量元件对被控对象的被控参数进行测量，反馈给控制器，控制器将反馈信号与给定值进行比较，如有偏差，控制器就产生控制信息驱动执行机构工作，直至被控参数值满足预定要求为止。 3、常用计算机控制系统 按照系统构成、控制目的、控制方案和应用特点 可将工业过程计算机控制系统分为操作指导控制系统、 直接数字控制系统、监督计算机控制系统和分散控制 环境系统等。在楼宇设备自动化中常用的控制系统是 直接数字控制系统。 二、现代通信技术 1、通信的基本概念 将信息通过各种方式从一地传输到另一地的过程称为通信，简单地说，信息传输就是通信。 借助于“电”进行通信的方式称为“电通信”。这种电通信迅速、准确、可靠，且不受时间、地点和距离的限制，因而，近百年来得到了迅速的发展和广泛的应用，如今“通信”一词几乎是“电通信”的同义词。完成通信功能的所用设备的总和称为通信系统， 2、模拟通信与数字通信 通信系统所传输的信息是多种多样的，但是，就其特性来说，都可以把他们分为两类；连续信息和离散信息。连续信息是指其状态为连续变化型的信息，如强弱连续变化的语音、亮度连续：变化的图像等。离散信息是指其状态为可数型或离散型的信息，如符号、文字和数据等。现在人们又常把连续信息称为模拟信息，把离散消息称为数字信息。根据信道中传输的是模拟信号还是数字信号，通信分为模拟通信和数字通信两大类。 由于模拟信号和数字信号之间可以互相变换，因此，增加适当的变换设备，数字通信系统可以用来传输模拟信息，模拟通信系统也可以用来传输数字信息。 3、现代通信技术 现代通信技术是实现大厦内部、大厦与大厦、大厦与国内、国外信息交换不可缺少的关键技术。它在作为未来“信息高速公路”网站主节点的智能大厦中的地位和作用不言而喻。现代通信的内容涵盖