最新技改部用户信息需求和服务策略研究.docVIP

技改部用户信息需求和服务调研 前言： 一、调研背景 技改部希望档案馆解决基建技改工程所产生的所有文件 的管理问题，并提出了几点要求： 对技改部未走系统信息（如：OA、工程项目管理 系统等）的所有文件材料进行归类保管； （二）所有的文件材料必须数字化； （三）按工程项目为主线，对所有该工程所涉及的系统信 息数据、各类文件材料、电子文件等进行梳理和整合，可以清晰地查看到整个工程项目的信息； （四）为技改部管理员工提供高效、便捷的网上归档与利 用服务，方便员工上传本人的文档和下载权限范围内的档案。 二、调研目的 （一）对技改部的基本工作事务进行划分； （二）归纳与总结技改部各类工作事务所产生的各类文件 材料、信息数据、资料等； （三）从公司的管理层面出发，整理基建技改工程的各 类工作事务和文件范围； （四）了解与征询技改部员工有关建立单位网络档案室的 档案资源配置的需求。 三、调研时间 2012.05 - 2012.06 四、调研方法 主要采用与技改部主要管理人员访谈式实地调研方式，主要内容为：事务的划分；各事务要产生的文件材料及现存的保管状态；本人利用需求设想。 正文： 经与技改部相关人员商议，我与张海艳对技改部的工程计 划管理科、工程现场施工管理科、工程造价与预算管理科及综合管理科员工的进行了13人进行了访谈，基本上受访的员工都认为建立本部门本科室的资料室是必要的