最新来访接待流程及标准大纲.docVIP

来访接待流程及标准 一、目的 为本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则”“B”定不同等级的招待规范。 “A”重要贵宾级接待标准 “B”贵宾及接待标准 三、管理 总经办为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报行审批，总经办备案，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、总经办协调的重要接待，应提前2天告知总经办。 四、计划与准备 1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾姓名、职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、总经办根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、总经办根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店， 酌情安排酒水、香烟、用餐标准； 提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、茶水等（接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理）。