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上海会展业人力资源现状及发展研究 王晶 朱司宾 （上海建桥学院管理系，上海201319 上海理工大学管理学院，上海200093） 【摘要】会展业是服务密集型和知识密集型相结合的行业，从业人员的专业化水平、国际化程度的高低，人才队伍的规模和结构，以及整体素质如何，直接关系到展会的质量和效益。深入分析上海会展业人力资源现状，提出大力发展学历教育和培训，人才国际化，完善用人机制等培养上海会展业人才的针对性策略建议。 【关键词】会展业，人力资源现状，发展策略 The research about the present condition and development of human resources in shanghai convention and exhibition industry Wang Jing Zhu Si-bin (Shanghai Jianqiao College department of management Shanghai 201319) (University of Shanghai for Science and Technology,Shanghai ,200093) Abstract : The convention and exhibition industry is service-concentrated and knowledge-concentrated industry. The quality and effectiveness in convention and exhibitin depends on its human resource s total quality in speciality , internationalization,scale and structure directly. This paper analyzes the present condition of human resources in Shanghai convention and exhibition field ,and provides the constructive suggestions . The key words : Convention and exhibition field ,the present condition in human resources , the suggestions on development 会展业在中国是一个发展速度年均20%左右的新兴行业，其发展势头之猛、经济的联动效应之强令国内重多地方政府予以关注，并积极发展会展业。上海就是其中之一，而且就会展业规模而言，上海与北京、广州的会展业已经占据了中国会展业的半壁江山。可见，上海会展业已经具有一定规模，今后其将进入提高阶段（即质量发展阶段）。而这一阶段的关键因素则是人才因素。会展业是服务密集型和知识密集型相结合的行业，从业人员的专业化水平、国际化程度的高低，人才队伍的规模和结构，以及整体素质如何，直接关系到会展业的质量和效益。本文在分析上海会展业人力资源现状的基础上，提出了会展业人才发展的策略建议。 上海会展业人力资源现状 1.规模和结构基本合理，整体素质亟待提高 经过20几年的发展，上海会展业的产业组织结构体系已经基本形成。在政府部门的宏观指导和协调下，以和为主体，以搭建公司、设计公司、工程公司、运输公司等为，上海会展业的经营主体队伍已初具规模2003年底，在上海市工商局登记的经营范围内包括会展、展览、展示、展销的公司已经。真正从事展览活动的公司有几百家，可以说，上海会展业从业人员基本完备。 从广义的角度出发，会展人才包括会展业核心人才、会展业辅助性人才以及会展业支持型人才[2]（参见图1）。无论从数量上，还是从质量上看，会展业对这三个层面人才的需求差别都很大。比较而言，业界对核心人才和支持型人才的质量要求更高，需求更迫切。虽然，由于行业特点所致，对核心人才需求的数量不多，但是上海会展业发展的时间较短，加之历史和体制的原因，目前从业人员中，高层管理人员多为行政配备，半路出家，很少有既懂经济管理和国际惯例，又精于展会策划和运营的行家[3]。根据“上海旅游业发展人才需求与培养对策研究”课题组的调查，上海会展业从业人员中具有5至10年实际操作能力和经验专业人才不足50人。每年00多个展览会中，效益好、知名度高、具有较高国际竞争力的牌展很少UFI认可的国际展更是凤毛麟角。究其原因，展会组织和管理水平还比较低，与欧美发达国家相比，多数展会在立项、营销、运营上缺乏系统性。5大会计师事务所之一的普华永道全球首席总裁沈德培指出，2000年德国汉诺威世博会没有达到主办者期望的