沟通能力培养宣讲培训.pptx

沟通能力的培养一、什么是沟通能力？二、如何提高沟通能力？三、沟通的技巧有哪些？主要讲述了战国时期，秦国趁赵国政权交替之机，大举攻赵，并已占领赵国三座城市。赵国形势危急，向齐国求援。齐国一定要赵威后的小儿子长安君为人质，才肯出兵。赵威后溺爱长安君，执意不肯，致使国家危机日深。触龙在这种严重的形势下说服了赵威后，让她的爱子出质齐国，解除了赵国的危机的故事。什么是沟通能力沟通能力——指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。如何提高沟通能力德育先行——要有高尚的道德品质知识武装——要有丰厚的知识？书本生活日积月累身边的人如何提高沟通能力锤炼健康的心理素质 1.要有开阔的胸襟，宽容大度 2.要有百折不挠的抗挫折能力： （1）沉着冷静，不慌不怒 （2）增强自信，提高勇气 （3）审时度势，迂回取胜如何提高沟通能力训练创造性思维 1.要打破定势，培养思维的独创性思维定势，是指人们从事某项活动的一种预先准备的心理状态。心理学家说过：“只会使用锤子的人，总是把一切问题看成是钉子”。 跳出思维的陷阱(一) 第一題:你正在參加賽跑,几经辛苦,你终于超越目前排名「第二名」的选手,请问你現在是第几名??? 跳出思维的陷阱(二) 第二題:如果你跑呀跑,超越最后一名的选手,请问你現在是什么名次??? 案例1：怪盗的创造力 某夜，有个名叫吕班的怪盗、侦探，潜入—个公爵的住宅，在三楼卧室里，偷到—份重要的外交信件。他正要离开房间，突然听到门外有脚步声——公爵参加晚会回来了。吕班进退维谷。窗下有一条运河。如跳进运河就可以脱身，但吕班顾虑外交信件被弄湿而前功尽弃。踌躇中，他看到自己的帮手在对面大楼窗口等待接应，于是灵机一动，决定先把信件递给帮手，再只身逃走。他钻到窗外，站在窗台上，探身、伸手，可是很遗憾，还差一点点儿，够不着。手边又没有杆子或棍子之类的工具，对面大楼的窗台很窄，跳过去也没有落脚之处，把信件扔过去，又担心被风刮跑。一时，怪盗吕班竟束手无策。可是仅仅数秒钟之后，吕班就有了办法，什么工具也没有用，就把信件递给了帮手，然后只身跳入运河之中，匆匆离去。 你能知道吕班是用什么方法把信件递给帮手的吗? 原来，吕班在危急之中，摆脱了以往人们总是用手去传递信件的习惯思维定势，他爬出窗口，用手拉着窗框，脱了鞋，把信件夹在脚趾中伸出去，他的助手也如法炮制。用脚趾传递信件，因为脚比手长！吕班突破了自我，运用创造性的传递方法——用脚不用手，使他获得了成功。 案例2：马克吐温的创造性思维马克吐温在长篇小说《镀金时代》里深刻揭露了美国政府的腐败和政客、资本家的卑鄙无耻。该书出版后，马克吐温在一次酒会上答记者问时说：“美国国会中有些议员是狗娘养的。”这句话在报纸上发表后，国会议员们大为愤怒，纷纷要求马克吐温公开道歉予以澄清，否则，就将以法律手段对付。 不久，《纽约时报》果然刊登了马克吐温的“道歉启事”：“日前鄙人在酒席上发言，说：‘美国国会中有些议员是狗娘养的。’事后，有人向我兴师问罪。我考虑再三，也觉得此话不恰当，而且不符合事实，故特此登报声明，把我的话修改如下：‘美国国会中的有些议员不是狗娘养的。’”如何提高沟通能力训练创造性思维 1.倡导思维的想象力，培养思维的连动性想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括世界上的一切，推动着进步，并且是知识进化的源泉。 　————〖爱因斯坦〗想象就是深度。没有一种精神机能比想象更能自我深化，更能深入对象，这是伟大的潜水者。科学到了最后阶段，便遇上了想象。————〖雨果〗 知识拓展 即发现一种现象后，便联想到特点与之相似相关的事物；横向思维：思维的连动性 即发现一种现象后，即纵深一步，探究其产生的原因；纵向思维： 即看到一种现象后；立即想到它的反面。逆向思维：纵向思维的案例美国陆军部的征兵广告　如果是打传统的常规战争的话，不用担心你当了兵就会死。当了兵有两种可能：一个是受伤，一个是没有受伤。没有受伤不用担心，受了伤的话也有两种可能：一个是轻伤，一个是重伤，轻伤没有什么可以担心的，重伤也有两种可能：一个是可以治好，一个是治不好。能治好就不要担心了，治不好也有两种可能：一个是不会死，一个是会死。不会死的话，不用担心，死了嘛……也好，因为他已经死了，还有什么好担心的呢 横向思维的案例俄罗斯《消息报》的“征订广告”　亲爱的读者：从9月1日开始征订《消息报》遗憾的是1991年的订户将不得不增加负担，全年订费为22卢布56戈比。订费是涨了。在纸张涨价、销售劳务费提高的新形势下，我们的报纸将生存下去，我们别无出路。而你们有办法，你们完全有权拒绝订阅《消息报》，将22卢布56戈比的订费用在急需的地方。《消息报》一年的订费可以