世界通信业发展趋势与市场前景展望.pptVIP

SP内容挖掘应用案例－－世界杯 某地市公司，策划了以世界杯为主题的系列营销方案，但是其面临着一个难题：如何寻找出爱好足球用户？ 基于文本挖掘的SP业务梳理很好的解决了这个问题。 条件假设： 用户使用了与足球相关的SP服务，那么这名用户是足球爱好者的可能性非常大，他对世界杯的关注度也就高。 SP 信息库 抽样分析SP描述信息 提取并选择SP描述中的相关足球信息 建立文本挖掘模型 模型应用： 发现足球为主题的SP和SP业务代码 模型应用： 通过SP详单，发现足球爱好者 效果评估： 目标用户数量：此地市在网用户规模在100万左右，通过SP的业务梳理，发现1.4万目标用户。 目标用户质量：通过呼叫中心的访问，对其中的500名目标用户进行电话访问，有效问卷434份，其中有313名用户明确表示将密切关注世界杯，比率达到72.1%；非目标用户世界杯的关注度只有15.6％。 SP准确性：经过对SP商及其SP业务代码的回访调研，文本挖掘的准确性达到93％。 目标用户部分特点举例： 60％用户的ARPU在50－200元之间；在网时长半年以上的达到了93.1% ... ... 营销效果的阶段性评估： 目标用户对活动高度参与率是前所未有的，使营销活动的开展达到了事半功倍的效果；同时，基于用户的爱好制定相应的营销活动，也使用户切身体会到了真切的关怀！ 虚拟社群发现及其应用 移动社群发现 从社群的构成及功能角度的传统定义，由两个或两个以上的具有共同认同和团结感的人所 组成的人的集合，群体内的成员相互作用和影响，共享着特定的目标和期望； 由具有共同需求、喜好或者具有某种共同社会属性的移动用户构成的集合 移动社群应用 为商家、企业提供与最终消费者之间可靠的沟通平台 为最终消费者提供其需要的信息 为商家、企业发现潜在客户 为移动运营商开发新业务 为跨行业产品交叉销售提供可能 促进移动通信业务的增长 物以类聚、人以群分 中国移动通信 社群平台 客户 移动社群 移动社群 中国移动 旅游企业 旅游社群 购物中心 购物社群 影视商家 影视社群 …… …… CRM CRM CRM 数据业务：互联网的延伸 以商务价值为3G市场切入点 2003年10月 宣布将为包括纽约、亚特兰大、洛杉矶等在内的11个新城市提供无线宽带服务。 在圣迭戈和CA相继推出 “BroadbandAccess”的3G服务 推出了针对PDA和Smartphones终端的无线宽带接入服务 2005年4月 2004年7月 2004年9月 该服务拓展到了拉斯维加斯 2000年获3G牌照；2004年2月中旬，沃达丰推出 “无线通讯数据卡”以启动3G商用服务，支持3G及GPRS双模网络，沃达丰从一开始就避开3G手机短缺的问题，率先在德国、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞典和英国上市销售。 Customer value Cost Convenience Communication 娱乐增值：内容的吸引 June业务收入构成 I-mode业务收入构成 强调和突出3G业务的娱乐性，将3G服务锁定在年轻人群 Customer value Cost Communication Convenience 东亚现象？ 手机邮箱让手机成为您的办公室 行业信息无时无刻在您的手机端展现 常用的办公文档经过专利技术的转换压缩，在手机终端上获得 完美的展现效果 使手机成为您的移动办公室 介绍资料 PPT 图片 新闻网页 HTML 文件合同 PDF 财务报表 Excel 工作报告 Word SSL加密通道 财务报表 Excel 介绍资料 PPT 工作报告 Word 典型行业与企业解决方案分析 向客户的客户延伸，提供移动客户关系管理 主要应用：金融类服务、打假短信服务等 创新B-B-C 商业模式 向客户的员工延伸，提供移动内部运营管理 主要应用：移动办公系统、移动物流配送系统等 创新B-B-E 商业模式 向客户的生产环节延伸，提供移动生产自动化管理 主要应用：远程智能监控、调度系统等 创新B-B-M 商业模式 向客户的营销活动延伸，提供移动供应链管理 主要应用：商场VIP短信杂志、彩铃广告等 创新B-B-P 商业模式 运营商成为产业链的服务整合界面 运营商：中国移动、中国联通… 服务提供商：新浪、搜狐、网易… 终端厂商：诺基亚、摩托罗拉、索爱… 我要丰富生活，我要简单操作 服务界面 客户体验 内容提供商：中视、文广集团… 渠道：营业厅、大型家电/连锁、代理商… … … 基础设备提供商：诺基亚、中兴、华为… 方案/应用提供商：爱可信、捷银… 寄 语！