要因を特性要因图などで洗い出し.pptVIP

* ＱＣ－ＮＥＴ研究所所長　高橋　博 平成２１年２月２６日改訂 　問題解決手順いわゆるＱＣストーリーには　?問題解決型　?課題達成型　?施策実行型　の３つがあるが、ここでは基本中の基本である　問題解決型ＱＣストーリーについて解説します 問題解決ステップの要点 問題解決手順　　　＝　難問を確実に解決するための手順 　　＜問題解決の３つの型＞　　　　　　?問題解決型　?課題達成型　?施策実行型 ＱＣ手法　　＝　難問を簡単に解決するための道具 　　＜ＱＣ７つ道具＞　?層別　?チェックシート　?パレート図　　　　　　?特性要因図　?散布図　?ヒストグラム　?管理図 　　＜新ＱＣ７つ道具＞?親和図法　?連関図法　?系統図法　　　　　　?マトリックス図法?マトリックスデータ解析法　　　　　　?ＰＤＰＣ法　?アローガイアグラム法 問題解決手順とＱＣ手法について 問題解決型の　問題解決手順 よくある質問　：　現状把握や目標設定はどのステップ？ テーマ選定 現状把握 目標設定 活動計画作成 要因解析 対策検討実施 効果確認 標準化 テーマ選定 現状把握 目標設定 活動計画作成 要因解析 対策検討実施 効果確認 標準化 当初～ 近年～ 改善内容を優先 取り組み動機を優先 問題解決手順①テーマ選定 ＜メインテーマ＞基本：サークルの夢?希望?期待を現す 　　　　　　　　　　　＜例＞突発残業はもうイヤだ！ ＜サブテーマ＞基本：具体的改善内容を簡潔明瞭に 　　　　　　　　　　　＜例＞○○不良の低減 　　　　　＜テーマ選定理由の基本＞ ◎　テーマへの取り組み動機が最重要 △　会社方針とか不良上位項目などという理由は、　　　サークルとしてはベストでない 特に重要各ステップのアドバイス 問題解決手順②目標設定　　　　　　　と活動計画作成 （１）目標には２種類ある 　メインテーマに対する目標は、現状調査の前に設定　　　?当初の主流で、本筋といえる　　＜例＞突発残業　　２回／週→１回以下／月 　サブテーマに対する目標は、現状調査の後に設定　　　?具体的問題点を明確にした後に目標を決める　　　?最近の主流であるが、やれることはやるが、　　　　やれないことはやらないという弊害に要注意　　＜例＞○○不良　　突発時５％→０．５％以下 　評価には長期間必要なものもあるので、　　　　　　　　　　　効果確認までは短期間で明確に！ （２）活動計画作成のポイント 現状調査と要因解析の違い 特　　性 要因 現状調査 要因解析 要因調査 現状調査：特性（結果）を色々解析し、問題点を具体化する　　　　　　　　××　原因を探すステップではない　×× 要因調査：要因を特性要因図などで洗い出し、絞り込む 要因解析：要因と結果の関係を確認、検証する 　＊通常は　＜要因調査＋要因解析＝要因解析＞ 問題解決手順③現状調査 結果の悪さをデータで色々解析し、問題点を具体化する 　　　　×　原因（犯人）を探すステップではない 　　　　◎　実践では、現場?現実?現時点が重要 　　　　◎　結果のデータを色々解析し、　　　　　　　　　問題の特徴を見つけ出し、　　　　　　　　　　　　問題点をできるだけ具体的に把握する 　　　　＊実践では、時間別?人別?材料別など層別工夫を　　　　＊文章ではなく、グラフ?図表で一目で判りやすく　　　　＜例＞○○不良を、部位別に調査した結果　　　　　　　　　　　　「特定部位①に集中」　　　　　　　　　していることが判ったーーーなどと絞り込む ＩＳＯなど標準化の進んだ職場では 　　　　　　　　　　ここもチェックしてください　 問題解決手順④要因解析 （１）絞り込んだ具体的問題点について要因を洗い出す　　　?現物などを分解しながら、要因を探す　　　?みんなで「カード」に要因を書き込む　　　?特性要因図に整理する　　＜例＞「特定部位①に集中」を特性に　　　　　　　　　　　　　　特性要因図を作成する （２）主要因を絞り込む　　　?結果に大きく影響する「主要因」を、２～３個に絞る　　　?具体的対策が取れる内容であること　　＜例＞主要因→部品保持具の磨耗で傷発生 （３）要因と結果の関係を確認、検証する　　　?実践では、これが最重要　　＜例＞加工数が△△個以上になると傷が発生 *