职业形象重塑宣讲培训.ppt

职业形象重塑;三个关键词;第一章 打造绅士淑女;职场个人形象;商务着装的要点——男士;男士职场着装;西装选择的技巧;穿西装的七原则 ;男士领带与衬衣的搭配技巧 ;永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 　　　　——华尔街俗语 低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。 　　　　——英国鞋商 ;商务着装的要点——女士;员工就是公司部门的形象代言人;女士裙装四忌;穿着无袖上衣、无袖连衣裙、超短裙、短裤或休闲裤（如七分裤、九分裤等）等。; 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致. 鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。;职场佩戴饰品的礼仪;读懂客户的身体语言;交谈态势语;修饰避人;修饰避人;印象管理可以帮助我们……;第二章 商务交往的魅力达人;职业表现;商务礼仪之基本原则; 拜访礼仪 相互介绍 握手 互换名片 出行、乘坐交通工具的礼仪;拜访的礼仪;介绍的礼节;握手——情景演练;握手——情景演练;握手——情景演练;握手的礼节;交换名片的礼仪;出行、乘坐交通工具的礼仪;商务用车的座位次序 ;主人开车时的座位次序 ;上 车 ;乘坐飞机的礼仪;楼梯：应尽量靠右边排成一列行走，让出左边让急于上下的人通过。 无论上下，都应是下级走在下方一阶，以防意外;1. 客人上电梯后，自已却没能上． 2. 在电梯里倚靠在电梯内壁上． 3. 把客人甩在一边不理． 4. 电梯里已经很多人，还叫客人上电梯． ;第三章 社交场所的魅力; 一、接待礼仪要点;1、奉茶的礼仪;2、送客礼仪;送客行为规范; 二、邀请客人的礼仪;1、正式邀约;请柬邀约的礼仪 ; 请柬的格式（1）;邀请函邀约的礼仪; 请柬书写注意事项;范 本;惯用敬语; 请柬的邮寄;2、非正式邀约;非正式邀约礼仪; 三、接受邀请的礼仪;接受邀请的礼仪（1）;接受邀请的礼仪（2）;接受邀请的礼仪（3）; 四、商务宴会的礼仪;1、中餐礼仪 ;4）斯文得体吃中餐 转台上取菜的礼节 复杂食物的吃法 手和嘴的禁忌动作 当众整理服饰 当众剔牙 吃东西发出声音 饮酒与劝酒;中餐席次的排法;二、西餐礼仪 ;3）优雅大方用西餐 举止优雅的要点——干净、安静 骨头、食物残渣的放置，餐巾的作用，如何取够不到的食物。 正确召唤侍者 点菜顺序与搭配技巧 开胃菜——汤——鱼或肉——蔬菜沙拉/奶酪——甜食/水果——咖啡/茶。 跟随点菜顺序的讲解依次切出各道菜肴的图片 各道菜肴的正确吃法 面包、汤、肉、沙拉、意大利面、甜点、水果、西式快餐和小食;西餐席次的排法;3、自助餐礼仪 ;3、自助餐禁忌 1）取食时交谈 2）盘里盛放超过三种食物 3）餐盘反复使用 4）外带食物 ;四、茶点礼仪 ;赠送礼仪的5W原则;与美国人交往送礼的时机。 一是每年的圣诞节期间， 二是当你抵达和离开美国的时候。 如是工作关系可送些办公用品，也可选一些具有民族特色的精美工艺品。在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍的“赠礼”形式，你只要对此表示感谢即可，不必再作其他报答。去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，则表示你将回请。;送礼在欧洲不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家人或亲密朋友之间。 德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢的礼品就行，包装则要尽善尽美，忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品； 法国人将香槟酒、白兰地、糖果、香水等视为好礼品，体现文化修养的书籍、画册等也深受欢迎； 英国人喜欢鲜花、名酒、小工艺品和巧克力，但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。;阿拉伯国家中国的工艺品在这一地区很受欢迎，造型生动的木雕或石雕动物，古香古色的瓷瓶、织锦或香木扇，绘有山水花鸟的中国画和唐三彩，都是馈赠的佳品。 向阿拉伯人送礼要尊重其民族和宗教习俗，不要送古代仕女图，因为阿拉伯人不愿让女子的形象在厅堂高悬； 不要送酒，因为多数阿拉伯国家明令禁酒； 向女士赠礼，一定要通过她们的丈夫或父亲，赠饰品予女士更是大忌。;电子邮件基本礼仪;附加要点;谢谢大家