QC-SALES 21世纪量化销售管理系统 周工作总结报告 某品牌汽车销售公司.pptVIP

Quality Care | Sales Metric Based Sales Managementfor the 21st Century FAPA940/2.0 Property of Ford Motor Company? GIS: 37.01 S+3T Proprietary QC-Sales 南京福联-第3周总结报告 21 世 纪 量 化 销 售 管 理 系 统 FAPA940/2.0 Property of Ford Motor Company? GIS: 37.01 S+3T Proprietary 就是为你用心 CAF/1.0 Property of Changan Ford ? 学习情况成果说明 改善方案行动支持 团队管理学习重点 导入工作后续行动 第三周总结报告-序 改善方案行动支持 改善方案行动支持 改善方案行动支持 改善方案行动支持 改善方案行动支持 销售洽谈技巧极待提升，如试乘试驾与价值价格商谈引导销售 加强展车细部清洁要求,展厅5S综合要求(整理整顿素养) 展厅来店(电)资源流失率11% 潜在顾客回访率已高于90%邀约二次到率低于30% 改善方案行动支持 持续完善 持续完善 持续完善 前台信息2名，新到任信息员于3/23离职，当前缺岗1人。 由于展厅客流信息量庞大，仅有一台PC无法支持潜客管理业务 已完成 先尝后售-视为引 销售顾问黑色《销售文件夹》内页文件未能有效使用 求销售顾问招聘；当前已透过网络、平面媒体招聘。 本次招聘计划人数目标20~25人， 同时内训师必须提前完成培训课程计划制定。 一名专业销售顾问，不论何时,与自身销售技能如何， 都应具备综合销售道俱，辅助任何情况的左证运用 工具包应具备：订单、型录、保险速算表、个贷资料、 竞品比较表、客户证言、媒体对福特商品正面报导剪报 , 它品牌负面信息数据剪报、附件销售图片与实用说帖.. 改善方案行动支持 持续执行 持续完善 当前销售顾问36+15+(培训中12人)缺岗12人将于4/18到岗培训 改善方案行动支持 如果成交率为10%， 那么就有90%的顾客没有购车！ 这些顾客代表着.. 经销商最好的(低成本)的销售机会! QC-S展厅客流三合一操作流程 改善方案行动支持 QC-S展厅客流三合一操作流程 比起仅仅坐等下一位进店的潜在顾客! 執行要求销售顾问(100%回访) 尽一切可能争取机会的做法会更為恰当。 本方法的理念 改善方案行动支持 QC-S展厅客流三合一操作流程 展厅客流统计表 展厅客流PCR卡 DMS系统录入无缝结合 顾问趋前迎接 主管递交名片 顾问离店远送 黄金 7 秒 特殊礼遇 回访布局 持续完善 CAF/1.0 Property of Changan Ford ? 销售战力组织架构 销售经理 销售副理 展厅经理 一课 二课 三课 四课 五课 六课 顾问8人 顾问8人 顾问8人 顾问8人 顾问8人 顾问8人 展厅经理 销售总监 持续完善75人 团队管理学习重点 展厅资源管理 团队管理学习重点 展厅客流管理 潜在客户 团队管理学习重点 潜在客户 展厅客流管理 团队管理学习重点 潜在客户 展厅客流管理 团队管理学习重点 展厅资源(潜在客户)管理 不对的资源 不对的时间 不正确的管理 =空转(亏损) 对的资源 对的时间 对的管理 =订单(利润) DMS 系统13份报告检核 QCS-32份模版执行运用 信任..是管理上最大的危機！ 而檢視及稽核是解除危機最好的方法！ 团队管理学习重点 从学习、练习、到熟习的过程， 透过销售流程管理反复实践与验证.. QCS销售作战办公室 每日邀约战报 邀约日期 4/9 4/10 4/11 4/12 4/13 邀约成交率 17.5% 20.0% 29.4% 30.7% 　 导入工作后续行动 下一步.. 经销商内部产品知识培训导入 建立客户关系导入 可量化的销售顾问一对一指导与辅导 使用流程改善提高顾客满意度 强化内部组织培训能力 增加保有客互推荐机会 改善主动销售职能指导 提升销售服务价值指数 仅做貌的事情- 没做到魂的事情- 是没用的 其进锐者- 其退速 共同勉励 谢谢大家 恳 请 长安福特 领导 / 区域经理 结 语 恳 请 南京福联 / 负责人 / 总经理 结 语 * Quality Care--Sales * * Quality Care | Sales Metric Based Sales Managementfor the 21st Century FAPA940/2.0 Property of Ford Motor Company? GIS: 37.01 S+3T Proprietary