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工商企业信息管理 郭小东 2011年11月17日 实训方向 行政人力方向: 能够写好一些文件，制度及公正客观考核，针对各个部门的状况提出流程的改善方案。 助理方向: 做信息化方案，针对客户的需求，做出让客户易接受的方案 售前方向： 做信息化方案，要求更专业 提问 什么是企业信息管理？ 是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。主要研究的是企业内部和外部的信息管理问题，并对企业信息化建设和信息资源开发利用进行组织实施和评价。信息管理的目标是最大限度的发挥信息资源的作用。 企业信息化内容？ 生产过程的信息化，属于工业自动化的范畴；管理的自动化，用自动化工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替人的脑力劳动。如办公自动化系统OA。 提问 什么是企业信息化？ 就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过程 从企业信息化到信息化企业 作为优秀的民族家电零售企业，苏宁电器集团在经历服务系统信息化、销售与财务信息化、ERP信息化以及企业信息化的四个信息化阶段后，借助信息系统，根据自身发展，调整组织架构，转向了“集团军群”式的管理方式，精细化、联动式的管理风格逐步树立。2007年苏宁又启动了3亿元的信息化建设项目，打造高效供应链，不断提升管理水平和核心竞争能力。 从企业信息化到信息化企业 2003年度中国企业信息化500强 2008年度中国企业信息化500强 从企业信息化到信息化企业 解读2008年度中国企业信息化500强调查报告 我国企业信息化500强水平提升明显，1/3达到世界中等发达国家水平 企业信息化开始由重技术应用向重企业能力、重商业价值的方向发展 信息化协助中国企业抵御国际金融危机功不可没 出现了一批具有“信息化企业”特征的世界一流企业 先进民营企业借助信息化转型升级 办公自动化OA系统 Office Automation指利用进行全自动化的办公，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，目的是提高效率。 日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理，文件誊写，传真，申请审批，办公用品，公文管理，会议管理，资料管理等 广义讲OA系统是对于提高日常工作效率的软硬件系统，包括打印机，复印机以及办公软件都可以成为OA系统 OA系统 狭义讲处理组织内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。 OA管理分四个阶段：OA选型，OA实施，OA推广，OA深化应用 选型：衡量OA软件公司的实力，衡量OA系统的技术，衡量OA系统的功能和易用性，衡量OA系统的性价比,衡量OA系统的扩展能力 发展历程 中国的OA系统起源于政府的公文管理和档案管理 用先进的计算机及网络技术，不仅将工作内容电子化，而且实现整个公文过程电子化，从根本上改变了传统的工作模式。过去OA管理包括收发文件，档案管理，物品管理，文档管理，车辆管理，后勤管理，简单的人事管理。解决了企业中存在的层级结构，传统的办文程序，从文件起草，审阅，会签，签发，下发到归档，借阅等各个环节，存在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢的问题 OA发展历程 但上述不过是将手工工作搬到计算机网络上，并利用了计算机技术的一些先进特点，却没有增加任何先进的管理理念和方法 第一代OA：email,个人Office办公软件处理为核心，个人来处理日常工作，在在组织内缺乏很好的沟通渠道 第二代OA：主要是传统的收发文管理，档案管理为主，加入BBS，公告版，名片夹，日程安排，报告管理，图书馆理，车辆管理，企业大事记等小功能 OA发展历程 第三代OA：加入了文档管理，人事的管理，资产的管理，流程得到了加强 第四代OA：除了办公自动化，还有财务，库存，，生产，销售，人力等管理系统。传统企业这些子系统都是各自独立，是信息孤岛式的建设 第五代OA:3G手机办公，移动办公 提问 什么是系统? 系统是一组相互联系的管理子系统的集合。是一组人力或非人力的因素，按照一定的方式组织和安排，使之可以作为一个整体，达到一定的目的，目标或结果 什么是信息系统？ 信息系统是一个人—机系统，它由人、计算机硬件、软件、通讯设备、程序和数据组成. 目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 五个基本部分：人员，管理，数据库，计算机软件和硬件系统.信息系统包括信息处理系统和信息传输系统 信息系统的概念 提问 什么是OA，OA系统指什么？ OA系统经历了哪几个发展流程？ L