思软软件操作常见问题.docVIP

8.26 前台操作失误，导致某技师优轮次数大于实际轮班次数。（优轮指的是客户有要求长相好的技师或者其他要求，有些技师会优先安排） 解决方法：房态图----其他操作-----技师论过处理。（注：坐标式排钟，技师钟数相同时，按原来的排班顺序排钟） 提示“找不到OEM文件”。（OEM文件用于修改软件名称，如足浴软件默认名称为思软足浴管理系统） 解决方法：A. 如果注册过，则需找到该文件放到D盘思软足浴管理系统文件目录下。 B. 未注册过出现提示，则需重装软件且需删除原D盘思软足浴管理系统文件夹下的所有文件。 收银小票需打印2份且小票需要自动切开。 解决方法：点击系统参数设置-----小票设置------自动切纸 前面打勾； 点击收银参数------票数打印------设置打印份数 系统提示“当前时间段扎帐不能结账”。 解决方法:A、判断客户是否是在非营业时间段结账（营业时间在系统参数---收银参数----营业时间设置）。 B、服务器电脑时间是否准确。 C、若A\B均未能解决问题，需执行语句更改账单时间。 如： 当前时间是2015-06-23 13:00:00，执行语句为 --update cm_zd_zb set jz_time = 2015-06-23 13:00:00 where jz_time 2015-06-23 13:00:00 结账时选择支付方式挂账，提示“操作员没有这个权限”（管理员账号可以操作）。 解决方式：A、设置用户权限管理---前台权限---挂账还款打勾。 B、在SQL执行对应软件版本的用户权限表数据。 C、若A、B仍未解决，可以删除该操作员，重新录入信息，保存组权限尝试或执行其他版本权限表数据尝试。 重装软件后系统无法与数据库建立连接。 解决方法：1、打开数据安装，输入密码（默认密测试连接-----连接成功----开始安装----安装成功。 打开system文件查看password是否与刚才输入的密码一致。 提示软件到期，首先查看是不是有打开杀毒软件，其次插入加密狗，查看加密狗提示信息。 注：win7/win8系统须查看时间格式。 重装软件后，数据安装时出现“无法分离数据库，zy-sos 当前在使用”。 解决方法：停止服务管理器。 双击桌面右小角图标，点击停止，右键退出 或 点击开始--程序--sql企业管理器--停止--退出。 8、软件升级。 解决方法：复制升级包下的所有文件到原版本目录文件下替换，然后在SQL执行相应文本文档中的语句（如V3.8）；或执行语句后再替换文件。 9、云boss授权（手机微信----关注思软公众账号------点击进入云boss------输入账号、密码，可查看企业的经营信息）。 解决方法：第一步：打开D盘思软洗浴管理系统目录下文件WXserver.exe 升级输入授权的用户名和密码以及授权码（用户名、密码需要客户自己定义好后发寻总注册然后生成授权码）。 第二步：在sql分析器zy-sos目录下打开wx文本文档，执行语句，查看执行结果是否有影响行数，有影响行数代表执行成功。 软件延期操作（按ctrl+shift+alt+f12查看第一日期，即截止时间）。 解决方法; 发送延期加密狗压缩文件，解压。 复制加密狗文件到相应软件文件目录。 退出加密狗，重新打开，再看第一日期时间是否改变。 11、钟房界面显示设置。 解决方法：打开足浴管理系统文件夹----system.ini文件-----钟房参考说明修改。 消费券结账时不能输入券号。 解决方法：基础数据---付款方式---XXX券设置----是否消费券前打勾。 已开卡会员续充，要求选择新充值方案 如 充1000打8.5折，2000打8折等。 解决方法：A、基础数据---会员类型----卡面值/折扣方式设置（录入新的充值方案）。 B、会员管理---右键‘会员信息修改’----选择新的会员类型。 C、会员充值，输入相应金额即可（如不能输入卡号，可点读卡，模糊查询输入会员卡号）。 排钟时显示如下信息： 原因：考勤管理里面排钟班次设置有问题。 解决方法：需修改排班班次。 结账时会员价和消费券需同时使用。 解决方法：在基础数据-折扣方案-设置会员价 结账时先用折扣方案打折，接着再输入消费券抵减。 想打一下历史账单重打，报错，弹出如下提示： 解决方法：修改日期时间格式，控制面板--区域和语言设置---时间--日期。 新增项目日报表有技师上钟数，汇总表没有。 解决方法：统计报表----技师上钟汇总表-----项目交叉汇总表----格式---增加。 客户要求具体