生产运作与管理考试大纲.docVIP

《生产与运作管理》考试大纲 （2006-2007年度第二学期：物流管理双学位） 运营管理绪论 运营系统与运营管理 - 掌握一个组织的基本职能 - 掌握运营及其管理的概念 - 掌握运营系统的目的、目标以及投入、转换、产出的关系 - 了解运营管理涉及的主要内容 - 了解制造系统和服务系统的特征比较 - 掌握运营系统类型及各自特点 - 了解运营管理的关注点和主要趋势 运营系统设计 第二章 产品研发与服务设计 - 了解产品寿命周期 - 了解新产品类型 - 了解产品研发的流程及其方法与手段 - 了解服务设计方法与手段 - 了解研发与设计评价的主要内容及其方法 - 了解并行设计与虚拟研发的概念 第三章 生产与服务设施选址 - 掌握不同行业选址考虑因素的关注点 - 了解生产设施与服务设施选址应考虑的因素 - 掌握三种典型的选址决策方法（分级加权法、盈亏平衡法、重心法） 第四章 生产与服务设施布置 - 了解设施布置决策的基本过程 - 掌握设施布置的基本类型及其特点 - 掌握设施布置的典型三种方法（从-至表法、关联网格图法、路径矩阵法） - 掌握制造流水线平衡和步骤和方法 第五章 流程设计与工作设计 - 掌握流程类型及其特点 - 了解产品特点及其相对应流程之间的关系 - 了解服务特点及其相对应流程之间的关系 - 掌握两种能力规划策略 - 了解工作设计基本内容及其相互关系 - 了解工作设计主要理论及其相关概念 - 掌握两种方法研究常用分析技术 - 掌握四种工作衡量方法及其要点 - 掌握熟练曲线的概念以及主要用途 第三篇 运营系统运行 第六章 需求预测 - 了解需求预测的基本步骤 - 掌握需求变动模式的特点 - 掌握常用几种需求预测方法及其适用场合 - 掌握预测误差的概念及其常用测量指标 - 了解误差监控的主要方法 第七章 推动式运营系统 - 掌握预测驱动型运营的概念以及各层次运营计划之间的关系 - 掌握综合计划制定的两个基本策略 - 掌握主生产计划的制定过程 - 掌握物料需求计划的基本思想和基本原理 - 掌握独立需求与相关需求的特性 - 掌握MRP的计算过程 - 掌握MPG法的基本原理和方法 - 了解MPS, MRP, CRP, MRPⅡ之间的关系 - 了解MRP, MRPⅡ,DRP, ERP之间的区别 第八章 拉动式运营系统 - 了解拉动式运营的基本理念及其内涵 - 掌握推动式与拉动式运营的比较 - 了解拉动式运营的实施与控制过程 - 掌握看板的功能以及看板数量的计算方法 - 了解生产均衡化的概念 第九章 运营调度 - 了解运营调度的主要目标和内容 - 掌握作业指派的匈牙利法 - 掌握常见的启发式排序规则 - 掌握约翰逊排序基本原理和方法 - 掌握“虚拟两台机器法”的排序方法 -　掌握确定性服务需求的作业人员排程启发式算法　 第十章　运营物流 -　掌握运营系统中的物流形态 -　了解供应链的两大类型：效率型与响应型之间的区别 -　掌握供应链牛鞭效应的含义 -　了解生产物流的影响因素 第四篇 运营系统控制 第十一章 库存控制 - 了解仓储管理与库存控制的区别 - 了解库存类型及库存控制目标 - 掌握库存控制需要解决的主要问题 - 了解不同需求模式相对应的库存系统 - 掌握三种库存控制系统的特点 - 掌握固定量库存系统和固定间隔期库存系统的主要区别 - 了解单周期随机需求最优订货批量确定方法 - 掌握与库存有关的费用 - 掌握经济订货批量模型的约束条件 - 掌握经济订货批量模型（EOQ）和经济生产批量模型（EPL）的特点 - 掌握价格折扣对经济订货批量的影响 第十二章 进度控制 - 掌握网络图绘制方法 - 掌握作业时间、节点时间参数、作业时间参数和时差的概念及其确定方法 第十三章 质量控制 - 了解质量管理概念及其主要内容 -　了解质量成本的概念及其构成 -　掌握PDCA循环基本内容 -　了解ＩＳＯ９０００标准系列核心标准的组成 - 掌握常用质量控制技术 -　掌握工序能力与工序能力指数的概念以及计算方法 -　了解标准型、调整型及挑选型抽样方案之间的主要区别 -　掌握抽样特性曲线的概念及其作用 - 了解抽检第一类错误和第二类错误的含义 第五篇　运营系统维护 第十五章　硬件维修与软件维护 - 了解设备购置分析评价内容和主要方法 - 掌握设备维修管理的主要内容 - 掌握设备维修管理发展过程及其相关概念 - 了解设备维修方式及其特点 - 了解设备磨损形式与规律及其度量方法 - 了解设备老化性故障规律 - 了解设备可靠性及其表示方法 - 了解设备寿命影响因素 - 了解设备更新时机确定方法 《生产与运作管理》考试题型举例（物流管理双学位） 单项选择题（共20题，每题0.5分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1．在大多数的企业中存在的三个主要职能是: