现代企业班组建设与班组长能力提升 ( 张安瑞)推荐.ppt

二、现代企业班组长能力模型 提问使沟通双向化 3. 2. 1. 4. 5. 6. * 二、现代企业班组长能力模型 学会如何讲话 搞清楚自己该说什么 弄明白别人想听什么 练习说话的功夫，学会说五种话： * 二、现代企业班组长能力模型 提高沟通效率的三个忠告 A 规定下属的职责：只能 钉a ，决不讨价还价。 B 对下属提出的要求：与其锦上添花，不如 。 三个忠告 斩钉 截铁 雪中送炭 C 给下属提供的条件：应该 ，切忌面面俱到 力保重点 * 二、现代企业班组长能力模型 创新能力 生产力的每一个革命性变革，都是从操作方法和工具的改进起步的。能否创新是企业能否持续发展的重要条件。 立足岗位创新、争取多快好省 案例：北京现代汽车 * 二、现代企业班组长能力模型 示范能力 人才培养与班组长的教练功能功能 作为生产作业现场的技能教练，在培养技术工人时，对每一工步、每一动作的操作都应符合规范，起到较好的示范效应。 * 二、现代企业班组长能力模型 团队建设能力 –和谐队伍的基础 类别 项目 工作群体 工作团队 协同配合情况 中性或消极 积极的协同配合 工作责任 个体化 个体或共同的 成员技能状况 随机或无明显规律 能过进行相互间补充 完成目标方式 通过信息的共享 通过协同产生集体绩效 总体绩效 等于或小于每个成员绩效之和 大于每个成员绩效的和 * 二、现代企业班组长能力模型 团队建设的要求 清晰的团 队目标 共同的信念 成员之间 的信任 良好的沟通 必要的相 关技能 团队领导 的领导能力 良好的 团队环境 * 二、现代企业班组长能力模型 工作中人际关系的基本含义 是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。 基本含义 * 二、现代企业班组长能力模型 工作中不正常人际关系的表现 自私 心理 嫉妒 心理 偏见 心理 猜忌 心里 恐惧 心理 自卑 心理 羞怯 心理 是指人遇到危险或生命受到威胁时产生的一种情绪反应。社会中的恐惧心理，是在个体没有遇到危险或威胁刺激时，产生的一种害怕交往的恐惧性反应，也是一种较为严重的社交心里障碍。 是人际交往中一种常见的较为普遍的心理障碍。 一般指个人由于生理、心理和其他方面（工作、家庭等）的某些欠缺而产生的轻视、看不起自己、否定自我的一种消极心理状态。 是对他人的某种优势而产生的一种不愉快情感，嫉妒的人总是以他人的无能而感到快乐；以他人的才能而感到痛苦，是人际交往的天敌。 是一种暗示心理，人们为了实现某种目的，常常运用主观的方式对别人的心理和行为进行猜测。 是人类社会一种较为普遍的病态心理现象。 是一种常见的社会心理现象，直接影响着人们对客观事物的正确认识 * 二、现代企业班组长能力模型 工作中正常人际关系的表现 表现方式 真诚 自信 热情 * 二、现代企业班组长能力模型 工作中人际交往的基本原则 诚实守信 原则 宽宏豁达 原则 平等原则 从工作需要 出发原则 基本 原则 * 二、现代企业班组长能力模型 正常人际关系的培养与建立 处理好竞争与友谊的关系 * 二、现代企业班组长能力模型 改善人际关系最常见的几种方法 明确交往的基点 不断调试冲突 优化团队风气 改善领导作用，制定科学政策 树立友好相处的愿望 严于律己，宽以待人 以诚待人、尊重他人 调节帮助要及时有效 * 谢谢！ * THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS * 二、建“五型”班组 2、为什么需要激励 激励是以 主要管理职能。人是管理的主体， 是管理的核心。 人为中心的管理思想的 激励 * 二、建“五型”班组 2.1、激励的作用 有利于激发和调动职工的积极性。 有助于将职工的 统一起来。 有助于 ，促进内部各组成部分的协调统一。 个人目标与组织目标 增强组织的凝聚力 * 二、建“五型”班组 2.2、激励的目的