职业形象与商务礼仪推荐.pptVIP

* * * 2.1.1 商务活动礼仪 送客 礼品 敬茶 接待规格 迎接 接待与拜访 拜访 接待与拜访 * * * 2.1.1 商务活动礼仪 自我介绍: 动作/时间/内容 介绍礼仪 介绍他人: 介绍人/介绍顺序/敬语/手势 介绍 * * * 力度 卫生 顺序 姿势 时间 握手 握手 2.1.1 商务活动礼仪 * * * 名片 索取名片 递名片 接名片 2.1.1 商务活动礼仪 * * * 2.1.2 商务会议礼仪 参加会议 自尊/尊他 仪容/服饰 时间/表情 态度/行为/交际意识 交谈/发言/演讲 * * * 2 商务礼仪 办公礼仪 2.2 2.3 商务餐饮礼仪 2.1 商务往来礼仪 * * * 2.2.1 办公环境 干净 整洁 物品摆放井然有序 美化办公空间 * * * 2.2.2 商务通讯礼仪 电话礼仪 接电话要点 打电话要点 让人产生不良印象的电话 * * * E-Mail 礼仪 要点： 内容简单明了、语意清楚 。 发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件。 检查文法及错别字。 记得署名 。 不要在邮件未端列出对方的地址。 2.2.2 商务通讯礼仪 让人产生不良印象的E-Mail? * * * 2.2.2 商务通讯礼仪 短信礼仪 要点： 提醒对方最好用短信 发短信不能太晚 上班时间不要没完没了发短信 有些重要电话可以先用短信预约 短信祝福一来一往足矣  让人产生不良印象的短信？ * * * 2 商务礼仪 商务餐饮礼仪 2.3 2.2 　办公礼仪 2.1 商务往来礼仪 * * * ２.3 商务餐饮礼仪 中餐礼仪 入座/离座 正确使用餐巾 懂得使用公筷母匙 挟菜 喝汤 敬酒 * * * ２.3 商务餐饮礼仪 西餐礼仪 入座讲究 餐具使用 进食规矩 酒水知识 坐姿与话语 * * * ２.3 商务餐饮礼仪 西式自助餐礼仪 依序取菜 使用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费 不可暴饮暴食 * * * * * * * * * 目录 序: 课程导入 商务礼仪 2 职业形象 1 * * * 序: 课程导入 * * * 目录 职业形象 1 商务礼仪 2 序: 课程导入 * * * 1 职业形象 1.1 1.3 仪表塑造 1.2 仪态塑造 职业形象定位 * * * 1.1 职业形象定位 职业形象的构成要素 职业精神形象 职业行为形象 职业外表形象 * * * 1.1 职业形象定位 职业形象定位 行业职业形象定位 公司员工形象定位 个人专业形象定位 * * * 1 职业形象 仪态塑造 1.2 仪表塑造 1.3 职业形象定位 1.1 * * * 1.2.1 表情 “冰山模式” 1.2.1 表情 沟通元素 语言内容 语气语调 无声语言----表情、肢体语言 * * * 1.2.1 表情 目光 目光是一种符号 目光与心理暗示 目光的要求 * * * 1.2.1 表情 微笑 微笑是一张“名片” 最美的微笑? 微笑的价值 * * * 1.2.2 体姿 站姿 抬头 颔额 挺胸 收腹 提臀 脸上带有自信 挺拔感 * * * 1.2.2 体姿 走姿 抬头平视 挺胸 收腹 肩膀往后垂 摆臂自然 步伐轻轻 勿拖泥带水 勿惊慌奔跑 * * * 1.2.2 体姿 男士: 基本站立的姿态 两腿可分开与肩平 两手放于双膝 可跷腿(于尊者之后) 坐姿 女士: 基本站立的姿态 后腿能够碰到椅子轻轻坐下 膝盖并拢 腿放中间或放两边 跷腿应合并 * * * 1 职业形象 职业形象定位 1.1 仪态塑造 1.2 仪表塑造 1.3 * * * 1.3.1 仪容 化妆 基本规则: 化妆要视时间场合而定; 避免过量使用芳香型化妆品; 避免当众化妆; 避免非议他人化妆; 避免出现残妆 * * * 1.3.1 仪容 发型 与脸型协调 与服饰协调 与身份协调 * * * 1.3.1 仪容 卫生细节 发型 面孔 口气 手部 指甲 * * * 1.3.2 服饰 得体原则 符合身份 适合场合 符合自己的的身体特征 反映自己的性格倾向 包含时尚元素 * * * 1.3.2 服饰 面试 要求办公室穿 正装的职业 正式会议 演讲 首次与客户见面 见上司 正装场合 正装场合 * * * 1.3.2 服饰 正装色彩: 中性色 添加标题 女士： 黑、深灰色，其他加深颜色 男士： 深蓝、深灰，不能穿? * * * 1.3.2 服饰 职业装衣橱设计 女士： 套装 第一套单色 第二套可与第一套相搭配的其他颜色的套装 一套带图案的套装 其他单品 男士： 五套西装