导购冠军是若何炼成的？.pptVIP

导购冠军 是如何“炼”成的？;目 录;第一节 冠军导购的必备素质;售货员、促销员与导购员的区别 导购的定义： 根据自身专业的产品知识介绍，创造并满足顾客的需求，从而正确引导顾客实现其购买行为的人！ ;二、导购冠军的条件;2、冠军导购三大法宝;三、冠军导购的七大意识;四、冠军导购礼仪标准;第二节 冠军导购的百分百销售十步骤;1、事先准备;2、让自己的情绪达到巅峰状态;3、与顾客建立信赖关系;4、了解顾客的问题、需求;5、提出解决方案并塑造产品价值;6、做竞争对手的分析，不可批评竞争对手;7、解除反对意见，在怪物长大之前把它杀掉;8、成交－适时提出成交的请求;9、让顾客实现口碑宣传;10、售后服务;第三节 冠军导购的必备技巧;1、推销的障碍及解决办法;2、推销过程中的注意事项;;3、基本推销技巧;FFAB推销法：;36;第三节 顾客心理分析;1、购物原则;2、顾客性格分析;2、顾客性格分析;2、顾客性格分析;第四节 顾客异议处理;1、如何接受抱怨;2、正确分析抱怨的原因;3、有效地处理抱怨;处理异议的方法;超强的学习能力 优秀的个人品质（诚信、诚恳、责任感、热情、真诚、锲而不舍等） 较强的说服能力 良好的社会关系 超强的应变能力 较强的语言表达能力 高超的洞察力 把握顾客心理活动的能力 随时充满激情的积极心态 专业形象 追求卓越 …… ;