［商务礼仪］广东省高等教育自学考试职业道德与礼仪》（课程代码05868）课程考试大纲推荐.doc

广东省高等教育自学考试 《职业道德与礼仪》（课程代码05868）课程考试大纲 目 录 一、课程性质与设置目的…………………………………………………………………………2 二、课程内容与考核目标…………………………………………………………………………2 第一章 职业道德概述………………………………………………………………………2 第二章 职业道德与企业的发展……………………………………………………………3 第三章 文明礼貌……………………………………………………………………………4 第四章 爱岗敬业……………………………………………………………………………4 第五章 诚实守信……………………………………………………………………………5 第六章 遵纪守法……………………………………………………………………………6 第七章 职业道德修养………………………………………………………………………6 第八章 礼仪概述……………………………………………………………………………7 第九章 着装、仪表的礼仪 ……………………………………………………………7 第十章 接待、洽谈的礼仪 ……………………………………………………………8 第十一章 宴会的礼仪 ……………………………………………………………………9 第十二章 庆典的礼仪 ……………………………………………………………………9 第十三章 销售的礼仪 ………………………………………………………………… 10 三、关于大纲的说明与考核实施要求……………………………………………………………10 （一）制订大纲的指导思想…………………………………………………………………10 （二）关于教材与参考书……………………………………………………………………11 （三）自学方法指导…………………………………………………………………………11 （四）对社会助学的要求……………………………………………………………………11 （五）关于考试命题的若干规定……………………………………………………………12 四、附录：题型举例………………………………………………………………………………12 一、课程性质与设置目的 （一）课程性质和特点 《职业道德与礼仪》是人文学科的一门重要的基础课，也是高等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行职业道德教育。通过对该门课程的学习，要求学生通过了解社会、了解职业、了解自己，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强提高自身全面素质、自主择业、立业创业的自觉性。同时，良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用，汽车服务行业从业者的商务礼仪无疑具有更为重要的意义。本课程涉及礼仪学的基本理论以及着装、仪表、接待、洽谈、宴会、庆典和销售方面的礼仪应用知识，具有很强的实践指导意义。 （二）课程要求 通过本课程的学习，使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求。通过该课程提高职业道德实践能力，根据市场需求自主择业。增强立业创业能力、依法从业能力、职业生涯设计能力。要求学生树立正确的职业理想，初步养成适应职业要求的行为习惯，激发学生提高全面素质的自觉性。还应掌握现代商务礼仪的内涵，正确的处理各种商务场合中着装和仪表的选择，能正确的在接待、洽谈、宴会、庆典和销售等商务活动中执行现代商务礼仪，提高自我礼仪修养。 （三） 本课程与相关课程的关系 1、相关学科的关系 学习本课程作为汽车营销与服务、汽车检测与维修等专业的上岗从事相关工作的基础课程，为其他专业课打下好的从业素质的基础。 2、本课程的重点章节： 第三章 文明礼貌 第四章 爱岗敬业 第五章 诚实守信 第六章 遵纪守法 第九章 着装、仪表的礼仪 第十章 接待、洽谈的礼仪 第十三章 销售的礼仪 一般章节： 第一章 职业道德概述 第二章 职业道德与企业的发展 第七章 职业道德修养 第八章 礼仪概述 第十一章 宴会的礼仪 第十二章 庆典的礼仪 二、课程内容与考核目标 第一章 职业道德概述 （一）学习目的与要求 通过本章的学习让学生了解职业道德在职业中的作用、职业道德与个人成才、企业发展、良好社会风气之间的关系、成功的职业人要具备的职业道德品质、如何培养提高职业道德素质，帮助学生在将来在实现自己人生价值的同时为社会创造价值。 （二） （二） （二）课程内容 第一节 市场经济是信用经济 诚实守信是市场经济法则 2、诚实守信是企业的无形资本