【管理精品】营销中心部门职能描述[精品].doc

PAGE PAGE 1 营销中心 部 门 职 能 描 述营销中心部门职能描述 一、营销中心的部门职能 部门名称：营销中心 上级部门：董事长 下属部门：市场部、市管部、订制部、产品开发部、采购部 部门本职：满足目标市场需求的同时，完成企业赋予营销中心的使命 主要职能： 1）根据公司下达给营销中心的使命及对市场的预测制定年度营销战略。 2）制定年度营销目标及目标分解。 3）制定年度营销预算及预算分解。 4）根据营销计划确定营销中心组织架构、设计及人员配备。 5）组织制定营销中心各项规章制度，报批并实施、监督及检查。 6）拟定销售政策，报批并实施（价格政策、激励政策等） 7）根据市场需求状况报批新产品开发方案。 8）根据营销战略发展方案，组织开辟新的目标市场。巩固完善原有市场，提高品牌形象。 9）制定产品开发推广计划和新产品上市方案，报批并组织实施。 10）建立客户档案，做好售前售后服务。 11）与消费者、客户建立沟通热线对信息进行分析，出现问题及时处理。 12）进行订货、发货、收款、换货、退货、对帐及市场管理等日常业务操作。 13）与公司内相关部门做好产销、研销等协调工作。 14）制定营销本系统内人员培训计划并实施。 二、市场部门职能 部门名称：市场部 上级部门：营销中心 下属部门：各片区营销 部门本职：巩固、开拓市场，确保销售回款目标的完成 主要职能： 1）进行年度销售预测提报营销中心。 2）制定年度销售计划，进行目标分解，上报审批后执行实施。 3）管理、督导营销中心正常工作的运作，进行正常的业务运作。 4）营销网络的开拓与合理性。 5）配合市管部建立各级客户资料档案，保持与客户的双向沟通。 6）合理把握执行营销中心预算控制。 7）研究把握属下业务人员的需求，充分调动其积极性。 8）制定片区业务员行动计划并予以检查控制。 9）配合本系统内相关部门做好专卖店开业前后的促销活动。 10）应预测与检查销售通路危机与阻碍，并及时呈报并处理。 11）按公司回款制度，催收或结算货款。 三、市管部部门职能： 部门名称：市管部 上级部门：营销中心 下属岗位：直营厅、各专卖店、区域、企划、售后服务（调通货）、采购员培训、配货中心（仓库）、司机 部门本职：收集分析各相关信息，管理并巩固现有市场，做收销售前后的服务工作及各项内务管理工作。 主要职能： 1）对于本企业所处的地区：省、市国家等经济信息进行收集、分析并作出经济形势判断。 2）掌握行业信息、洞察行业发展趋向，用合法手段探求产品商业信息，（营俏战略，战术要领，竞品的资源状况），并分析对比。 3）对代理商、专卖店的销售业绩比较、评定、分析，每周汇报主管。 4）对连锁专卖后统一管理及问题的解决。 5）收集完善各级专卖店的档案，对市场的运作进行监察，收集售后信息，每周汇总后汇报主管、营销主管。 6）对公司CIS的形象与企业文化，要不断完善与加强。 7）做好销售前后的各项服务工作。 7.1）按计划组织车辆运输。 7.2）确保货物的安全到达。 7.3）确保货物与发货申请单的数量规格一致。 7.4）做好核审每日配发货品的价格。 7.5）每半月一次销售汇总（发货单，直营厅销售，订制业务单）。 8）按规定执行营销运作程序，不定期巡视、检查店铺。 9）设计并制作，产品宣传画册，加盟手册、VCD、POP、货柜、模特等并策划统一的促销活动。 10）及时完成主管临时下达的其它工作。 四、订制部部门职能 部门名称：订制部 上级部门：营销中心 下属岗位：量体员、统计、跟单员 部门本职：面向社会塑造产品、企业形象 主要职能： 积极收集，掌握团体订制业务的信息并承揽签订。 负责对团体订制客户的量体、沟通、下单、跟单、发货、服务等。 负责催收客户的货款。 及时完成上级主管临时交待的其它工作。 五、产品开发部部门职能 部门名称：产品开发部 上级部门：营销中心 下属岗位：开发员、跟单员、打版师 部门本职：面向市场开发出能驾驭市场的产品 主要职能： 根据市场情况拟定产品开发计划，报批并实施。 掌握行业信息调查，行业发展趋向，用合法手段探求产品商业信息。 敏锐调查、分析市场，了解市场产品的流行趋势与行情，从而开发出能驾驭市场的产品。 掌握本企业的生产能力，对产品的加工投向提出计划并提报。 负责外加工产品的跟单、入仓及其它相关业务联络。 要有高度的责任心，做好与其它部门的协调工作。 及时完成主管临时下达的其他工作。 六、采购部门职能 部门名称：采购部 上级部门：营销中心 下属部门：采购员 部门本职：收集各类行业信息，采购满足市场，满足生产需要的各类主、辅料及各类包装用品。 主要职能： 根据采购单要求负责组织相关部门对合格供方的选择与评定。 负责对供方提供的样品进行检验，评估与验证参与对采购的原、辅料和货物样品进行监督和封存。