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标准作业流程 编写培训2013.4.2培训目的使公司各部门快速合理的制作SOP培训对象公司各部门人员学习重点了解SOP的概念及作用掌握制作SOP考虑的要素掌握制作SOP的方法概念及作用1. 标准作业流程： 就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。2. SOP的作用 1. 将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失； 2. 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； 3. 根据作业标准，易于出现问题产生的原因； 4. 是贯彻ISO精神核心（说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。 5. 是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。考虑的要素1. 遵循行业作业规则2. 遵从作业价值流，不产生重复的动作3. SOP是一种操作层面的程序，是实实在在，具体可操作的技术储备标准化目的教育训练提高效率明确流程如何做SOP将细节进行量化编写SOP _ 1填写岗位的简单介绍1. 依据“工作任务”中的事项，填写职责描述2. 依据事项编制职责描述，可多个事项1. 核算专卖店员工工资1. 依据表中的职责名称填写1. 依据表中的职责描述填写1. 简单描述职责目的1. 按工作内容的每个环节编制流程图时间节点：按每个环节所需的时间及特定的时间补充说明：将流程图里的描述做进一步的阐述涉及表单：每个环节所需的表单名称 （每个表单以空白格式作为附件）1. 依据“工作任务”中的事项，填写职责描述2. 依据事项编制职责描述，可多个事项2. 核算专卖店辞职员工工资1. 依据表中的职责名称填写1. 依据表中的职责描述填写1. 简单描述职责目的1. 按工作内容的每个环节编制流程图时间节点：按每个环节所需的时间及特定的时间补充说明：将流程图里的描述做进一步的阐述涉及表单：每个环节所需的表单名称 （每个表单以空白格式作为附件）时间安排序时间天数事项负责人协助人备注14/21培训（PPT）、资料发给各部门李总监周燕24/3~5/634初稿提交各部门负责人部门项目对接人初稿是每个部门领导都审阅过35/7~6/833人力资源部对各部门的SOP进行初审，并与各部门所有岗位进行访谈沟通完善流程李总监项目指导员各部门负责人、各岗位编制人员一边访谈，一边完善46/10~6/156各部门负责人再次审阅确认各部门负责人部门项目对接人56/17~6/2610人力资源部进行最终定稿李总监项目指导员66/27~6/282发放各部门人力资源部项目支持项目指导员部门周燕财务部、合同部、物流部吕兰工程部、开业督导、零售管理部、加盟部陈丹丹行政后勤部、备品采购、电子商务部陈海燕商品管理部、品牌部、信息部、采购部Thanks