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AMT－企业资源管理研究中心 AMT企业会员，管理提升及信息化应用的战略合作伙伴 关于AMT 人力资源管理培训教程 人力资源管理培训教程 第二部分 人力资源管理的有关理论 第二部分 人力资源管理的有关理论 人性假设理论：经济人假设 “经济人”的特点 懒惰的，尽可能逃避工作。 没有雄心大志，不愿负任何责任，而是心甘情愿地受别人指导。 是以自我为中心的，他对组织的要求和目标并不关心，所以必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织目标而工作。 干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只有奖金和地位才能鼓励他们努力工作。 人性假设理论：经济人假设 与经济人假设相应的管理方法 管理重点：完成生产作务、提高生产效率。也就是以物为中心的管理，即任务式管理。这种管理对人的感情需要和道义上问题不怎么考虑，是“见物不见人”的管理。 激励：在激励制度上用金钱对个人进行激励。同时，对消极的工人采取严厉的惩罚措施。总之，也就是采取胡萝卜加大棒的政策进行激励。 管理的特征：通过严厉的的管理加上严格的制度，即订立严厉的工作规范，并且加强各种严格法规的管制。 人性假设理论：经济人假设 泰勒的科学管理理论与方法 1.利用时间——动作分析的方法进行工作研究，使工作合理化。 工作台的设计 传送带(流水线)的产生 专业化分工 2.利用工作研究的成果，制定了合理的劳动定额。 单班的劳动定额=（每班的工作时间—必要的休息时间）÷完成单件产品所需要的时间 每月的劳动定额=单班劳动定额×工作天数 3.差额计件工资的激励办法 人性假设理论：社会人假设 “社会人”的特点 这种人的主要需要是归属感，希望与别人有感情交流，被别人所接纳，并受到别人的尊重；同时追求一定的社会地位感。 工作改革与工作合理化的结果使工作本身失去了意义，因而工人只能从工作上的社会关系去寻求意义，而工作可以把人联系到一起，产生一定的社会关系。 工人对同事的社会影响力要比对管理者所给予的经济诱因及控制更重视。 人性假设理论：社会人假设 与社会人假设相应的管理方法 管理重点：由于人的感情需要得到满足，因而更注重人的感情，由物为中心转到以人为中心的管理。通过满足人的社会需要提高工作效率，即：情感管理。 激励：实行群体激励。 群体激励的适用条件： 1）员工的主导需要是社会需要。 2）群体奖励一定要限制在群体内部。 3）群体激励必须是在相互协作的群体内部实行。 管理的特征：参与管理的管理方法。 人性假设理论：自我实现人假设 “自我实现的人”的特点 所谓自我实现指的是人需要发挥自己的潜力，表现自己的能力。对于自我实现需要为主的人来说，只有其能力充分表现出来，其潜力充分发挥出来，他才会觉得最大的满足。对于这种人来说： 他们是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同休息与游戏一样自然。 他们的自我实现倾向与组织所需求的行为之间并没有冲突，若能给他们一个机会，他们会自动地把自己的目标与组织的目标统一起来。 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务时能够自我指导和自我控制，外在的控制很可能会对工人构成一种威胁，从而造成不良适应。 他们不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。因为人们在承担责任之后，可以满足其表现能力，发挥潜力的需要。 人性假设理论：自我实现人假设 与自我实现的人假设相应的管理方法 管理重点：安排工作（即寻找什麽工作对什麽人最具有挑战性，最能满足其自我实现的需要）——以人为本。 激励：内在激励。 管理的特征：下放权力，下放责任。 人性假设理论：自我实现人假设 以人为本的管理理论与方法 工作扩大化与丰富化 弹性工作时间 集权→放权 过程管理→结果管理 制度管理→文化管理 上级管理与控制→自主管理(自我管理型团队) 人性假设理论：复杂人假设 “复杂人”的特点： 人的需要不仅是复杂的，而且会随不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变 人在同一时间有多种需要和动机 人在组织中生活，可以产生新的需要和动机 人在不同组织或同一组织的不同部门、不同岗位会形成不同的动机 一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己的动机构造及他跟组织之间的相互关系 由于人的需要、能力上的差别，对同一管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套普遍适用的管理方法 中国人性假设理论 性恶论 若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也 。 ——荀 子 性善论 无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其有四体也。