XX服饰有限公司导购员销售技巧及素质培训( 39页).docVIP

导购员销售技巧及素质培训 ※导购需要什么必备的条件？ 如果说当今火爆的服装销售市场是战火弥漫的战场的话，那么站在最前线的战士们就是我们的导购员，而导购员所需要的素质有哪些呢？ 来自资料搜索网() 海量资料下载 导购在字面上的意思的理解分为两大块，有是“导”和“购”那么结合起来的意思就是积极主动的引导顾客的购买欲望，调动起他们购买的心情从而促成交易成功。 　　那么怎样积极的引导顾客呢？站在店内，等待顾客登门。这只是最基本的工作内容，真正的内容是当顾客登门的那一刻起，导购员所需要做的是以一个主动亲切的问候和肢体语言来接到顾客，并且耐心而认真的观察以及解读顾客并促成交易。 那么何为积极主动亲切问候和肢体语言呢？ 当顾客踏入店内的一瞬间在内心就要形成一种惯性的想法，要让顾客对你所在的品牌建立一层基础的好感和信任感。那么最直接也是最有效的方法就是积极主动的问好，面带微笑以清晰的嗓音对顾客说：“您好，欢迎光临。请随意挑选。”并且配合手势示意顾客里面请。那么这样对于顾客来说他会在内心形成一种非常基础的好感证明店内的导购注意到了他的存在（因为在当下快节奏的生活当中，没有人不希望自己成为人群中的焦点被注意到，那么这样一个极具亲和力的问候绝对会使顾客找到人群中焦点的感觉心生暖意）。 何为耐心而认真的观察以及解读顾客呢？ 一个很好的开始为接下来的引导顾客消费做好了铺垫，当顾客进入店