个人贷款联机交易操作手册.doc

个人贷款联机交易操作手册 客户基本信息管理 客户机本信息建立（4631） 交易描述： 进入贷款申请交易，在主机和台帐系统建立客户的基本信息，由主机生成客户贷款基本帐号，并返送台帐系统。 操作方法: 步骤一：按屏幕提示输入交易要素完毕后，点击提交按钮； 步骤二：联机交易成功后，主机返回个人贷款信息卡卡号（个人贷款基本帐号）。 客户基本信息查询： 交易描述： 按客户贷款基本帐号查询客户基本信息(4633) 按证件标识查询客户基本信息(4634) 操作方法: 步骤一：按屏幕提示输入查询条件完毕后，点击提交按钮； 按贷款帐号: 按证件标识查询： 步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码； 步骤三：联机交易成功，显示主机返回数据。 客户基本信息修改(4632)： 交易描述： 修改客户基本信息中的联系信息（家庭电话、住址、邮编）。 操作方法: 步骤一：从查询数据显示页面点机“[信息修改]”进入客户基本信息修改页面 步骤二：按屏幕提示输入交易要素完毕后，点击提交按钮； 步骤三：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码； 步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。 客户密码修改 (4636)： 交易描述： 修改客户贷款基本帐户的密码。 操作方法: 步骤一：从查询数据显示页面点机“[密码修改]”进入客户帐户密码修改页面 步骤二：输入客户的密码信息。包括原密码和新密码。 步骤三：主机处理交易成功后返回交易成功页面。 客户密码重置 (4637)： 交易描述： 操作员经授权后可以重新设置客户贷款基本帐户口令，客户口令重置后贷款帐户设置为密码冻结状态。需要待一周后解冻。 操作方法: 步骤一：从查询数据显示页面点机“[密码重置]”进入客户帐户密码重置页面 步骤二：输入客户的密码信息。包括原密码和新密码。 步骤三：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码； 步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。 客户帐态重置 (4638)： 交易描述： 设置客户信息卡的状态（正常、作废、销户、帐户冻结、密码冻结），删除客户信息时选择销户状态。 操作方法: 步骤一：从查询数据显示页面点机“[状态重置]”进入客户帐户帐态重置页面；输入客户的贷款帐户状态信息。 步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码； 步骤三：主机处理交易成功后返回交易成功页面。 补打客户信息卡(4635)： 交易描述： 贷款客户可凭个人的有效证件至理财网点进行补发客户贷款帐户卡。 操作方法: 步骤一：从查询数据显示页面点击“[信息卡补发]”进入客户信息卡补发页面 步骤二：输入客户的原密码信息。 步骤三：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码； 步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。打印客户贷款帐户卡或存折。 贷款合同信息管理 贷款核准处理（4651）： 交易描述： 贷款审批完毕，由台帐系统将合同信息传送至主机帐务系统，同时将贷款合同置为授权冻结状态，并将主机返回的贷款合同编号写入台帐系统数据库。 操作方法： 见贷款审批操作方法中的贷款核准处理方法。 贷款合同信息查询 交易描述： (4653) 按贷款合同编号查询贷款合同信息 (4656) 或者按客户贷款基本帐号和贷款申请编号查询贷款合同编号。 操作方法： 步骤一：按屏幕提示输入查询条件完毕后，点击提交按钮； 按贷款合同编号查询贷款合同信息: 按客户贷款基本帐号和贷款申请编号查询贷款合同编号： 步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码； 步骤三：如果时查询合同编号，显示以下页面。点击相应合同编号旁的“详细”按钮。并输入授权信息，按合同编号查询贷款合同的详细信息。 步骤三：4653联机交易成功，显示主机返回贷款合同信息。 贷款合同放款授权（4657）： 交易描述： 对贷款合同进行放款授权，将贷款合同状态改为正常状态，允许对该笔贷款合同进行放款。 操作方法： 步骤一：从查询数据显示页面点击“[合同放款授权]”进入放款授权页面；点击“[提交]”。 步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码； 步骤三：主机处理交易成功后返回交易成功页面。 贷款合同信息修改（4652）： 交易描述： 贷款合同授信信息修改（授信金额、归还恢复额度标志、个人转账关联帐号） 操作方法： 步骤一：从查询数据显示页面点击“[授信信息修改]”进入授信信息的修改页面； 步骤二：信息修改完毕后，点击[提交]按钮。输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码； 步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。 贷款合同状态重置（4655）： 交易描述： 设置客户信息卡的状态（正常、作废、销户、帐户冻结、密码冻结），删除客户信息时选择销户状态。 操作方法： 步骤一：从查询数据显示页面点击“[合同状态重置]”进入合同状态的修改页面； 步骤二：状态选择完毕后，